Перед любой успешно развивающейся IT-компанией рано или поздно встает вопрос масштабирования. Это понятно: вы растете, нарабатываете опыт, обзаводитесь новыми клиентами — вполне естественно, что однажды возникает мысль расширить свое поле деятельности, а вместе с ним и прибыль. Но как бы блестяще вы ни ориентировались в своей сфере, это не гарантирует, что расширение привычных границ пройдет гладко. Не одно внешне успешное судно село на этом пути на мель, пропоров днище подводными камнями… Как не повторить его ошибок? 

Анализ перспектив

IT-индустрия находится на пике развития. Невзирая на серьезную конкуренцию в этой отрасли, спрос на качественные продукты и услуги только растет, поэтому у каждого есть возможность найти свою нишу при должном старании и правильном подходе. 

Но прежде стоит уделить время анализу рынка, чтобы:

  • определить для себя потребности и запросы потенциальных клиентов;
  • наметить самые перспективные направления для развития и незанятые ниши;
  • соотнести их со своими возможностями;
  • очертить круг возможных соперников;
  • найти их слабые стороны и подумать, что вы можете им противопоставить. 

Провести анализ можно самостоятельно, если компания мала и не имеет лишних денег на исследования. Это долго, энергозатратно и оставляет большую вероятность ошибки, если вы не специалист, но теоретически возможно. 

К примеру, посмотреть трафик и показатели веб-сайтов конкурентов можно используя сервис Similarweb , тренды в интернете Google Trands, а детализированные показатели по рынкам используя  cервис Statista. 

В организациях покрупнее подобной работой занимается маркетинговый отдел, а прочно стоящие на ногах фирмы поручают ее агентствам, специализирующимся на исследованиях рынка. Это может быть недешево, зато вы получите все ответы на свои вопросы и сможете увидеть картину в целом. В любом случае без хотя бы поверхностного анализа не обойтись. 

План развития

После того как вы будете четко представлять себе специфику рынка и трезво взвесите свои возможности, можно переходить к разработке стратегии масштабирования. В IT-сфере этот этап мало отличается от других видов бизнеса. 

Ваша стратегия может быть:

  1. Горизонтальной, предполагающей количественный рост — открытие филиалов, поиск новых сотрудников, привлечение инвесторов и т. д.;
  2. Вертикальной — с выходом в новые области, ранее не входившие в сферу вашего внимания, и созданием отделов, выполняющих обязанности, для которых ранее привлекались люди со стороны;
  3. Предполагающей качественно иной взгляд на бизнес — запуск новой линейки товара, разработку собственного уникального продукта или услуги и тому подобное. 

Важно понимать, что нельзя просто поставить перед компанией задачу «Расти». Так вы не уйдете дальше фантазий. Нужно наметить реалистичные цели, прикинуть временной период, за который они могут быть достигнуты, обозначить способы и инструменты, а в итоге — построить финансовую модель, позволяющую просчитать эффективность каждой стратегии со всеми ее сильными сторонами и зонами риска.

Для организации процесса разработки стратегии лучше нанять продакт-менеджера, чтобы не тащить всю работу на себе. 

Команда мечты

Без отлично организованной, крепко сбитой команды профессионалов, каждый из которых дорожит вами как руководителем, далеко не уйти. Специфика работы IT-специалиста такова, что настоящий профессионал всегда найдет себе новое место, если старое перестанет его устраивать. А ведь на пути масштабирования вас могут ждать разные встряски: возросшая нагрузка, кассовые разрывы, срывы сроков… 

Чтобы члены команды не потянулись на выход, они должны:

А) ясно представлять, для чего все затевается, и какие плюшки их ждут после преодоления трудностей;
Б) Видеть в вас не только менеджера, но и достойного доверия начальника, какими не разбрасываются. Правда, размышлять об этом на этапе масштабирования несколько поздно — открытые, демократичные отношения с подчиненными строятся «задолго до». 

Отчего не стоит представать перед сотрудниками авторитарным Карабасом-Барабасом, и как юмор помогает создать здоровую атмосферу в коллективе, читайте в этой статье.

Лояльность работников к вашей идее важна и по другой причине. Имея в их лице надежных помощников, вы сможете разделять одну крупную задачу на несколько мелких и делегировать их сотрудникам. 

Привлечение новых клиентов

IT — не та область, где можно полагаться лишь на традиционные ходы поиска новых заказчиков. Стандартные методы вроде страничек в Инстаграме здесь не работают, контекстная реклама справляется со своими обязанностями средненько. Куда большей эффективностью обладают тематические статьи в солидных изданиях, интервью, выступления на конференциях, выставки, презентации, вирусное видео. 

Все это желательно задействовать как можно шире. Вам требуются новые клиенты, так сделайте все, чтобы они узнали о вас, причем с максимально выгодной стороны. Позже, когда вы выполните несколько заказов и обретете устойчивую репутацию, она сама станет работать на вас, но до тех пор придется покрутиться, договариваясь с организаторами конференций и журналистами. 

Не разбрасывайтесь мелкими заказами, на первых порах они вам пригодятся. Наоборот, старайтесь выполнить работу максимально качественно и в срок. Возможно, этот конкретный клиент не принесет вашей фирме ощутимого дохода, но у него есть рот и могут быть перспективные знакомые, которым он о вас расскажет. 

Как нейробиология влияет на покупательскую способность, и можно ли задействовать ее в продвижении IT-компании, написано в этой ст

Выверенный баланс

Масштабирование компании — ответственный и трудоемкий процесс. Это в любом случае стресс, через который придется пройти всем. Чтобы не перегореть в пути, стоит держать руку на пульсе происходящего, но не делать его смыслом своего существования. 

Отвлекайтесь на решение текущих проблем, даже если они не связаны напрямую с ростом и развитием. Никогда не знаешь, какая мелочь станет камешком, попавшим в ботинок и затормозившим ход гиганта!

Умейте расслабляться и отрешаться от текущей ситуации. Медитации, музыка ветра, общение с природой, семейные посиделки, встречи с друзьями — вариант расслабления у каждого свой, главное, чтобы он действовал. 

Не рассматривайте решение о расширении как судьбоносное. Если даже что-то не получится сейчас, при грамотном подходе вы всегда сможете собраться с силами и попробовать еще раз чуть позже. Хотя слишком расслабляться тоже нежелательно: клиент изменчив в своих предпочтениях, а конкуренты не дремлют! 

И снова анализ

Кажется, что результат масштабирования не нуждается в дополнительном изучении: если все прошло нормально, об этом вам сообщит поток клиентов и растущая сумма на банковском счете.

Однако оставить набравший обороты процесс без внимания — крайне легкомысленный поступок. Как руководитель вы должны быть в курсе, какие из предпринятых шагов сработали наилучшим образом, какие оказались неудачными, удалось ли в итоге покорить запланированную высоту, получил ли бренд устойчивую репутацию на рынке, в полной ли мере воплощены в жизнь поставленные задачи. 

В условиях современного рынка практически нереально однажды достичь вершины и пребывать на ней в покое бесконечно. Развитие никогда не останавливается. Даже безусловные лидеры типа Apple не могут позволить себе расслабиться, понадеявшись на мировую известность. И каким бы крупным скачком вперед ни являлось для вашей компании масштабирование, после него ждет новая работа — подведение итогов, анализ эффективности стратегий и новые планы. 

Список литературы: 

  1. «Масштабирование бизнеса. Создаем франчайзинг в розничной торговле», Надежда Смирнова, Николай Мрочковский, Андрей Парабеллум, 380 стр., 2013 г.;
  2. «Клиенты на халяву. 110 способов их бесплатного привлечения», Андрей Парабеллум, Евгений Колотилов, 180 стр., 2013 г.;
  3. «Хороший рост — плохой рост. Масштабируйте возможности, а не проблемы», Роберт Саттон, Хагги Рэо, 420 стр., 2015 г.;
  4. «Развитие бизнеса: инструменты прибыльного роста», Верн Харниш, 470 стр., 2016 г.;
  5. «Масштабирование, или Как заставить ваш бизнес расти», Евгений Ойстачер, 180 стр., 2018 г.;
  6. «Взлом роста. Как ускорить развитие продукта и масштабировать бизнес», Денис Мартынцев, 110 стр., 2021 г.;
  7. «Франчайзинг от А до Я. Как получать сверхприбыль и развивать свой бизнес за счет партнеров?», Андрей Меркулов, Владимир Фокин, Сергей Ватутин, Михаил Тришин, Татьяна Соколова, 158 стр., 2013 г.;
  8. «Франчайзинг. Путь к расширению бизнеса», Владимир Довгань, 323 стр., 1994 г.