Чому soft skills – це компетенції майбутнього? 92 вміння про які ви маєте знати

Професійні знання – дуже важливі для прогресу в кар’єрі та розвитку бізнесу, але вони забезпечують лише 15-20% відсотків успіху. Як для найманих працівників, так і для лідерів. Тепер недостатньо знати механізми роботи і виконувати завдання за шаблонами. Зараз ейчари дуже уважні до soft skills (особисті якості) кандидатів. І саме від цих якостей на 80% сьогодні залежить ваш дохід. 

Чим хард-скіллс відрізняються від софт-скілів? 

Хард-скілів можна навчитися і навчити, кваліфікацію можна виміряти. Наприклад, пройти тестування і визначити рівень знання іноземної мови, вміння керувати вантажним автомобілем або володіння комп’ютерними програмами. 

Із софт-скілами все складніше. М’які навички часто залежать від досвіду і характеру людини. І ще не придумали іспити для визначення рівня компетенції в них. Є, наприклад, тести на визначення рівня емоційного інтелекту. Але ніхто не зможе видати вам офіційний документ, який підтверджує, що ви вмієте викликати довіру у клієнтів, і це вплине на кількість угод.

Категорії софт-скіллс

Когнітивні

Когнітивні функції – вищі функції мозку людини: здатність запам’ятовувати, розпізнавати, аналізувати інформацію та розуміти навколишній світ. З ними пов’язані такі навички як навчання, мислення, пам’ять, увага, емоційно-образні здібності, вміння ставити запитання, прогнозувати перспективу, формулювати припущення.

Соціальні

Це вміння вибудовувати зв’язки з людьми, створювати довгострокові відносини, працювати в команді для досягнення спільних цілей. Також соціальні софт-скіллс включають у себе вміння чітко викладати свої думки, допомагати іншим, мотивувати інших. Тобто всі вони пов’язані зі спілкуванням і взаємодією з іншими.

Психо-емоційні 

Розуміти свої емоції та почуття, самоконтроль, емпатія, емоційний інтелект. Уміння висловлювати почуття словами, слухати співрозмовника, упевненість у собі, прихильність до близьких. 

Ми вивчили дослідження експертів McKinsey Global Institute, які проводили його в 15 країнах. Вони визначили 56 звичок, на які зростає попит у швидко мінливому світі та ринку фахівців. Звіривши їхні висновки з іншими джерелами, ми виокремили 92 м’які навички, розвиток яких допоможуть вам зростати професійно, мати більше грошей, визнання і спілкування:

Когнітивні (33)

1. аналітичне та критичне мислення

2. Уміння ставити та досягати поставлених цілей

3. Навчання під час роботи

4. Креативність

5. Уважність

6. Уміння долати труднощі (розв’язувати складні завдання)

7. Уміння ясно висловити свою точку зору

8. Уміння говорити грамотно і красиво

9. Уміння побачити і запобігти ризикам

10. Увага до деталей

11. Управління знаннями та здатність до навчання

12. Уміння приймати рішення

13. Уміння будувати прогнози

14. Уміння структурувати проблему

15. Багатозадачність

16. Здатність бачити можливості

17. Уміння концентруватися на дії

18. Критично ставитися до світу та інформації

19. Мислення поза шаблонами

20. Уміння розставляти пріоритети

21. Уміння перемикати увагу

22. Уміння аргументувати логічно

23. Хороша пам’ять

24. Пошук релевантної інформації

25. Уміння ставити правильні запитання

26. Уміння резюмувати і витягувати зміст з інформації.

27. Творче мислення та уява

28. Застосування знань у різних контекстах

29. Бачити ситуацію з різних боків

30. Уміння йти проти усталених норм

31. Орієнтація на результат

32. Саморозвиток

33. Гнучкість

Соціальні (24)

1. Комунікативні навички

2. Уміння працювати в команді

3. Діловий етикет

4. Уміння виступати на публіці

5. Уміння домовлятися і привернути до себе людину

6. Чарівність

7. Уміння слухати

8. Дружелюбність

9. Лідерські якості

10. Уміння презентувати себе

11. Уміння правильно вибачатися

12. Уміння правильно приймати компліменти

13. Уміння вести комфортну для всіх бесіду

14. Мотивація інших

15. Уміння формувати та зміцнювати довіру

16. Уміння виявляти інтерес до оточуючих

17. Уміння вести переговори

18. Уміння наставляти та надихати інших

19. Клієнтоорієнтованість

20. Управління проєктами

21. Уміння вибудовувати зв’язки і довгострокові відносини

22. Розпізнавання упередженості

23. Стимулювання змін та інновацій

24. Вихід за рамки своєї ролі 

Психо-емоційні (36)

1. Повага до себе та інших

2. Уміння бути тактовним і чемним

3. Активна життєва позиція і позитивна емоційна установка

4. Здатність вирішувати конфлікти

5. Уміння надихатися новими ідеями

6. Уміння брати на себе відповідальність

7. Самоорганізація та самодисципліна

8. Пунктуальність

9. Уміння просити та приймати допомогу

10. Емпатія

11. Уміння виявляти потреби інших

12. Впевненість у собі

13. Організованість

14. Уміння відстоювати особисті кордони та говорити “ні”

15. Нормальне сприйняття критики та реакція на неї

16. Стресостійкість

17. Уміння розуміти й аналізувати власні емоції

18. Уміння залишатися усвідомленим у будь-яких ситуаціях

19. Чесність і щирість

20. Уміння зберігати спокій

21. Уміння мотивувати себе

22. Рішучість

23. Терпіння

24. Прагнення вчитися

25. Емоційний інтелект

26. Цікавість

27. Особиста ефективність

28. Доведення справ до кінця

29. Завзятість

30. Відповідальність

31. Скромність

32. Амбітність

33. Розуміння своїх сильних і слабких сторін

34. Оптимізм

35. Самостійність

36. Ініціативність 

Які софти цінують у співробітниках керівники?

Трикутник: Soft skills для кар’єри (когнітивні: самоосвіта; вихід за рамки своєї ролі; вміння працювати з даними; соціальні: робота в команді; вирішення конфліктів; комунікативні навички; емоційні: адаптивність і гнучкість).

Адаптивність і гнучкість

Бізнес – це стан невизначеності через швидкість розвитку ринку та технологій. Тому потрібно часто швидко змінювати стратегію та спосіб дій. Співробітникам, які прагнуть успіху, важливо вміти блискавично заглиблюватися в зміст справи та реагувати на нові завдання. 

Стартапи в Кремнієвій долині часто змінюють бізнес-модель для зростання ефективності. Але питання гнучкості та адаптації актуальне зараз не тільки для IT, – бізнесмени і в інших індустріях створюють рухливі структури всередині своїх компаній. 

Вихід за рамки своєї ролі

І у великих, і в малих компаніях роль одного співробітника часто перетинається з іншими. Наприклад, фінансисти займаються і звітністю, і можуть зустрітися з інвестором, і допомогти з продуктовою аналітикою. Розробники можуть брати участь у брейнштормі з просування, продажники допомагати маркетологам, і навпаки. І це круто. Це цінують і керівники, і інші співробітники, коли ти можеш “і за себе, і за того хлопця”. Особливо таких людей цінують у періоди криз. 

Робота в команді та вирішення конфліктів 

У компаніях рівня Google і Microsoft ейчари завжди проводять тестування на поведінку кандидата під час конфліктів і роботу в команді. Тобто ви можете бути дуже крутим професіоналом у своїй справі, але якщо не вмієте приймати критику та конфліктуєте з іншими співробітниками – вас можуть “попросити” з міжнародної компанії. 

Тому вміння вибудовувати хороші стосунки з колегами, відкрито обговорювати претензії та не критикувати інших за їхні помилки – важливе. І бути опорою для інших у команді в складних ситуаціях – теж цінно. 

Робота з інформацією 

Уміння шукати інформацію, аналізувати її та ухвалювати рішення на її основі. Тобто перед тим, як показувати босові пропозицію про рекламу, її тестують серед потенційних замовників, обговорюють із маркетологами та продажниками. Внутрішня аналітика зараз – це навігатор для бізнесу.

Комунікативні навички

Уміння спілкуватися з партнерами, інвесторами та клієнтами – запорука успіху в нинішньому світі з високим рівнем конкуренції. Якщо ви ще й володієте англійською (hard skill), то це допоможе вийти на міжнародний ринок і укладати супер вигідні угоди.

Самонавчання 

Це і вміння, і спосіб прокачування інших скілів. Спочатку оцініть свої soft skills. Можна використовувати тести Хогана, Gallup, MBTI. І ви зрозумієте, в якому напрямку вам рухатися, що саме розвивати насамперед. 

Для прокачування soft-навичок підійдуть книги, курси, тренінги, робота з психологом тощо.

Які гнучкі навички потрібно розвивати лідеру?

Трикутник: Soft skills для лідера (психо-емоційні навички: емпатія; енергія; соціальні: навички спілкування; харизма; когнітивні: креативність).

Для найкращих результатів лідеру потрібно формувати природний авторитет у команді та надихати своїх підлеглих. Жорсткі керівники, які постійно критикують, нарешті вийшли з моди.

Щоб сьогодні вести за собою людей, розвивайте soft-skills:

Емпатія 

Ця здатність допомагає не лише розуміти потреби інших, а й мотивувати їх. Часто всього лише 15% співробітників по-справжньому залучені в роботу, і це впливає на результати всієї компанії. 

Якщо ви навчитеся дозволяти людям говорити про свої проблеми, то вже заслужите їхню повагу. І вони краще сприйматимуть ваші зауваження та з увагою – нові завдання. Емпатія покращує сприйняття людей одне одним.

Енергія

Енергія допомагає справлятися з втомою і стресом, і прискорює роботу мозку. Коли ви почуваєтеся молодшим і зосередженішим, то впливаєте на інших і стаєте для них прикладом. 

Лідери часто навантажують себе на повну завданнями і не залишають часу на відпочинок. Це негативно впливає і на їхню особисту мотивацію, і на рішення, і на взаємини з командою. Якщо ви відчуваєте, що емоційно виснажилися через 2-4 години роботи, – зробіть 10-20 хвилин перерви, і розслабтеся. Прогуляйтесь, выпейте чашку чаю, поговоріть із приємною людиною або просто посидіти в тиші. Не звикайте до стресу. 

Навички спілкування

Стів Джобс змінив цей світ не лише своїми винаходами, а й публічними виступами. Розвивайте навички спілкування, щоб промовами стимулювати співробітників, переконувати партнерів на переговорах, знаходити нових клієнтів. 

Історія пам’ятає багатьох людей, які були хорошими фахівцями, але через погано розвинені комунікативні навички так і не змогли монетизувати свої ідеї.

Креативність 

Лідери створюють продукти майбутнього, прибуткові стратегії та компанії. У них є відмінне бачення цього світу. І все це завдяки креативному мисленню. 

Вчіться і розвивайтеся щодня, щоб бачити те, що недоступно більшості. 

Креативність допомагає уникати рутини. Рутина – це повторення, а не створення нового. Якщо ви почнете розвивати цю навичку, то ваш бізнес теж зміниться на краще. Творчі здібності можна також розвивати, як і м’язи. Тренуйте їх щодня – записувати в блокнот всі “божевільні” ідеї та рішення. 

Харизма 

Харизматичних людей бачать і чують, вони ніби світяться зсередини. Так, це теж пов’язано з енергією. Енергія і харизма допомагають впливати на інших, таких людей сприймають серйозніше, їм довіряють і вірять. 

Тепер люди не хочуть йти за тими, хто вселяє страх. Ставайте таким, хто створює, розуміє, вміє спілкуватися і є символом стратегії переможця.

Замість висновків

1. Гнучкі навички сьогодні стають важливішими за професійні якості, від них залежить 80% вашого успіху в кар’єрі та в бізнесі.

2 Ейчари вже проводять тести для визначення поведінки кандидатів у кризових ситуаціях і як вони працюватимуть у команді.

3) Ми провели дослідження, і представили вам список із 92 soft-skills, які наблизити вас до роботи мрії, допоможуть отримати підвищення або посилити природний лідерський авторитет.

4. Усі soft-skills ми розділили на 3 категорії: когнітивні, соціальні та психоемоційні, щоб вам було легше вибрати, які навички потрібно розвивати саме вам.

5. У співробітниках керівники цінують вміння швидко адаптуватися до змін, гнучкість, уміння працювати з даними, працювати в команді та вирішувати конфлікти, уміння самонавчатися, вести ефективну комунікацію. 

6. Лідери нового часу володіють емпатією, харизмою, креативним мисленням, “великою” енергією і вміють надавати своїми промовами.

7. Як прокачати всі 92 soft skills? – пишемо посібник “Практичний настільний посібник менеджера з м’яких умінь (Soft Skills)” – до кінця року викладемо в його в безкоштовне використання!