Чому soft skills важливі для бізнесу та економіки
Сучасний світ швидкий та постійно розвивається, а конкуренція в ньому лише посилюється — причому це стосується всіх життєвих аспектів, зокрема й економіки. Сучасність висуває нові запити та критерії — у 2023 році для успішного бізнесу недостатньо мати суто технічні навички. Soft skills (у перекладі — м’які навички) — це не просто новомодний тренд, а необхідність у сучасних реаліях. Під ними розуміються цілком конкретні навички у сфері комунікації, управління часом, командної роботи, особистої ефективності тощо. Абсолютно до всього, з чим ми стикаємося в повсякденному житті, можна застосувати soft skills — це ті навички, які знадобляться в будь-якій життєвій ситуації — навіть на перший погляд нерозв’язній.
Останнім часом проводились соціологічні дослідження, які підтвердили, що м’які навички справді допомагають людям не лише стати ефективнішими в роботі та будувати успішну кар’єру, але й досягти повного взаєморозуміння з близькими людьми, які хочуть бути зрозумілими та почутими.
У кар’єрі, бізнесі та економіці soft skills є ключовим компонентом успіху.
У цьому огляді ми познайомимося з унікальним досвідом Ізраїлю — відносно молодої держави, якій всього 75 років. І завдяки правильному підходу уряду на сьогоднішній день Ізраїль — це процвітаюча та прогресивна країна.
Приклад успішної компанії Waze та роль комунікативних навичок у її успіху
В Ізраїлі економіка процвітає. І однією з основних причин приголомшливого успіху є те, що більшість ізраїльських компаній розуміють, що таке soft skills.
Ось, наприклад, Waze — велика ізраїльська компанія, що займається розробкою додатків для навігації; її основна «місія» — надання клієнту об’єктивної інформації про дорожню ситуацію в режимі реального часу, що суттєво полегшує вибір правильного маршруту з метою уникнення заторів.
Затребуваність послуг Waze значною мірою зумовлена тим, що на перше місце засновники компанії поставили потреби та побажання клієнтів. Розробляючи мобільний додаток, вони враховували абсолютно всі фактори, які можуть сподобатися або не сподобатися клієнту. Також розробники налагодили підтримку ефективного зворотного зв’язку, щоб отримувати від користувачів фідбек — для цього вони використовували різноманітні соцмережі, де відбувалася основна комунікація. І таким чином Waze досі користується великим попитом — при тому всьому, що сервіс був розроблений у далекому 2006 році. Протриматися на ринку цілих 17 років за наявності шаленої конкуренції (подібних програм у світі — безліч) — це вже хороший результат, який заслуговує на повагу. У 2013 році Google придбав Waze за 1,3 мільярда доларів.
Одні з найважливіших навичок — комунікативні. Завдяки їм можна досягти великих успіхів і в бізнес-сфері, і у сфері міжособистісних відносин. Якщо говорити виключно про ділову сферу, найбільшого успіху досягають ті компанії, які підтримують регулярний зв’язок із клієнтами та враховують їхні основні побажання. Чуйність — це та риса, яка дозволяє якісно покращити як зовні, так і для себе рівень задоволеності взаємовідносинами.
Розвиток soft skills в ізраїльських університетах та освітніх центрах
Давід Бен-Гуріон в 60-х роках (справа)
Давід Бен-Гуріон — не просто перший ізраїльський прем’єр-міністр, але й один із засновників такої держави, як Ізраїль. Він відіграв вирішальну роль у багатьох державних справах, що позитивно вплинуло на рівень економіки — і, відповідно, на рівень якості життя громадян. Бен-Гуріон вважав, що розвиток «м’яких навичок» (у той час ще не був популярним термін soft skills, але сама концепція цього вже активно використовувалася в різних сферах) є ключовою ланкою у побудові комфортного міського життя. Особливу увагу прем’єр-міністр Ізраїлю приділяв освітній системі — він вважав, що школярі та студенти повинні навчатися «м’яким навичкам», які вони потім зможуть застосувати у дорослому самостійному житті.
Після «впроваджень» Давіда Бен-Гуріона учні ізраїльських шкіл та вишів почали освоювати не лише технічні навички у вузькоспеціалізованих галузях, але й навчатися лідерству, здатності до керівництва, ефективній комунікації з оточуючими, грамотному прийняттю рішень, ораторському мистецтву тощо.
Саме завдяки Бен-Гуріону Ізраїль став лідером у розвитку багатьох індустрій навіть на тлі інших економічно та культурно розвинених країн.
Сьогодні Ізраїль перебуває у числі провідних країн світу з інновацій та високотехнологічної індустрії. Місцеві університети та інші освітні центри активно розвивають програми, спрямовані на засвоєння студентами «м’яких навичок».
Ось, наприклад, Технологічний інститут Ізраїлю (Technion) постійно розробляє спеціальні програми з «прокачування» таких навичок, як комунікація, ефективне управління часом тощо. При цьому студенти можуть самостійно обирати курси залежно від власних уподобань, цілей і потреб.
Подібні програми можна зустріти й в інших освітніх центрах — наприклад, в Університеті Тель-Авіва (Tel Aviv University), Університеті Хайфи (University of Haifa). У Тель-авівському університеті робиться акцент на курсах із лідерства та ефективної комунікації, а в університеті Хайфи пропонуються чудові курси з ефективного управління часом — і також із розвитку комунікативних навичок.
Більше того, в Ізраїлі існує окрема установа — Soft Skills Academy, присвячена безпосередньо розвитку «м’яких навичок». Там можна знайти все що завгодно — вибір великий.
Одним словом, в Ізраїлі можна дуже добре розвинути свої «м’які навички», якщо вам цікава ця тема. Навчатися soft skills можуть не лише діти та підлітки, але й дорослі люди — прокачувати свої «м’які навички» можна в будь-якому віці. Головне — бажання та розуміння того, для чого це потрібно.
Культурний аспект важливості вміння слухати та поважати думку інших людей в Ізраїлі
У культурному аспекті ізраїльського суспільства лежить уміння слухати та чути, а також поважати думку інших людей. Ізраїльтяни толерантні та лояльні — це пов’язано з тим, що Ізраїль за своєю суттю — багатонаціональна держава. Ізраїль — це чиста еклектика, і саме в цьому аспекті з цією країною дуже важко конкурувати. Кожне місто Ізраїлю унікальне, і в кожному з них можна зустріти справді унікальні речі, які вражають, захоплюють та надихають. Ізраїльська культура загалом — це розмаїття культур і національностей, що формує унікальну атмосферу для створення інновацій та втілення їх у реальність.
І в цій культурній парадигмі комунікативні навички, які включають в себе вміння слухати та розуміти співрозмовника, бути тактовним і ненав’язливим стають чи не основним фактором у веденні бізнесу. Здавалося б, до чого тут бізнес? Це ж насамперед про гроші, чи не так? Так, але не зовсім. Бізнес — це, перш за все, про взаємодію з людьми. Успішний бізнесмен — не просто людина, у якої виникла в голові приголомшлива ідея, яку вона завдяки своїм знанням і навичкам втілила в реальність, ставлячи на перше місце регулярний дохід, а людина, яка вміє налагоджувати грамотні та ефективні зв’язки з оточуючими.
Прокачані комунікативні навички — це найважливіший елемент у міжкультурному спілкуванні загалом. Але Ізраїль у цьому плані суттєво випереджає багато інших країн, і ця толерантність і широта поглядів — головна «родзинка» цієї південно-східної держави.
Замість висновків
- Розвинені комунікативні навички відіграють важливу роль в успіху багатьох міжнародних компаній, оскільки спілкування — це основа основ. А що таке спілкування? Обмін інформацією. І це ключовий момент: якщо ви хочете досягти успіху в якійсь справі, вкрай важливо, щоб інформація була грамотно подана.
- Ізраїль — одна з небагатьох країн, де серйозно ставляться до концепції «м’яких навичок» (soft skills) і навіть вводять це в освітню програму в багатьох навчальних закладах.
- Розвиток soft skills сприяє професійному зростанню.
- М’які навички — це комплекс особистісних характеристик людини, які допомагають їй спілкуватися з людьми, досягати успіху в роботі тощо. Одним словом, жити повноцінно, яскраво та щасливо.
