Почему soft skills важны для бизнеса и экономики
Современный мир быстр и перманентно развивающийся, и конкуренция в нём только усиливается ― причём это касается всех жизненных аспектов, в том числе и экономики. Современность выдвигает новые запросы и критерии ― в 2К25 для успешного бизнеса недостаточно иметь сугубо технические навыки. Soft skills (в переводе ― мягкие навыки) ― это не просто новомодный тренд, а необходимость в современных реалиях. Под ними подразумеваются вполне конкретные навыки в сфере коммуникации, управления временем, командной работы, личной эффективности и так далее. Абсолютно ко всему, с чем мы сталкиваемся в повседневной жизни, можно применить soft skills ― это те навыки, которые пригодятся в любой жизненной ситуации ― даже на первый взгляд неразрешимой.
В последнее время проводились социологические исследования, которые подтвердили, что мягкие навыки действительно помогают людям не только стать более эффективными в работе и строить успешную карьеру, но и достичь полного взаимопонимания с близкими людьми, которые хотят быть понятыми и услышанными.
В карьере, бизнесе и экономике soft skills являются ключевым компонентом успеха.
В этом обзоре мы познакомимся с уникальным опытом Израиля ― относительно молодого государства, которому всего 75 лет. И благодаря правильному подходу правительства на сегодняшний день Израиль ― это процветающая и прогрессивная страна.
Пример успешной компании Waze и роль коммуникативных навыков в её успехе
В Израиле экономика процветает. И одной из основных причин ошеломляющего успеха является то, что большинство израильских компаний внимают тому, что такое soft skills.
Вот, например, Waze ― крупная израильская компания, занимающаяся разработкой приложений для навигации; её основная «миссия» ― предоставление кастомеру объективной информации о дорожной ситуации в режиме реального времени, что существенно облегчает выбор правильного маршрута с целью избежания пробок.
Востребованность услуг Waze во многом обусловлена тем, что во главу всего основатели компании поставили потребности и пожелания клиентов. Разрабатывая мобильное приложение, они учитывали абсолютно все факторы, которые могут понравиться или не понравиться клиенту. Также разработчики наладили поддержку эффективной обратной связи, чтобы получать от пользователей фидбек ― для этого они использовали разнообразные соцсети, где происходила основная коммуникация. И таким образом Waze до сих пор пользуется большим спросом ― при том всём, что сервис был разработан в далёком 2006 году. Продержаться на рынке целых 17 лет при учёте бешеной конкуренции (подобных программ в мире ― масса) ― это уже хороший результат, заслуживающий уважения. В 2013 году Google приобрёл Waze за 1,3 миллиарда долларов.
Одни из важнейших навыков ― коммуникативные. Благодаря им можно достигнуть больших успехов и в бизнес-сфере, и в сфере межличностных отношений. Если говорить исключительно о деловой сфере, наибольшего успеха достигают те компании, которые поддерживают регулярную связь с клиентами и учитывают их основные пожелания. Отзывчивость ― это та черта, которая позволяет качественно улучшить как со стороны, так и для себя уровень удовлетворённости взаимоотношениями.
Развитие soft skills в израильских университетах и образовательных центрах
Давид Бен-Гурион ― не просто первый израильский премьер-министр, но и один из основателей такого государства, как Израиль. Он сыграл решающую роль во многих государственных делах, что положительно повлияло на уровень экономики ― и, соответственно, на уровень качества жизни граждан. Бен-Гурион считал, что развитие «мягких навыков» (в то время ещё не был популярен термин soft skills, но сама концепция этого уже активно использовалась в разных сферах) является ключевым звеном в построении комфортной городской жизни. Особое внимание премьер-министр Израиля уделял образовательной системе ― он считал, что школьники и студенты должны обучаться «мягким навыкам», которые они потом смогут применить во взрослой самостоятельной жизни.
После «внедрений» Давида Бен-Гуриона учащиеся израильских школ и вузов начали осваивать не только технические навыки в узкоспециализированных областях, но и обучаться лидерству, способностью к руководству, эффективной коммуникации с окружающими, грамотному принятию решений, ораторскому искусству и так далее.
Именно благодаря Бен-Гуриону Израиль стал лидером в развитии многих индустрий даже на фоне остальных экономически и культурно развитых стран.
Сегодня Израиль находится в числе ведущих стран в мире по инновациям и высокотехнологичной индустрии. Местные университеты и другие образовательные центры занимаются активным развитием программ, направленных на усвоение студентами «мягких навыков».
Вот, к примеру, Технологический институт Израиля (Technion) постоянно разрабатывает специальные программы по «прокачке» таких навыков, как коммуникация, эффективное управление временем и др. При этом студенты могут самостоятельно выбирать курсы в зависимости от собственных предпочтений, целей и потребностей.
Подобные программы можно встретить и в других образовательных центрах ― например, Университете Тель-Авива (Tel Aviv University), Университете Хайфы (University of Haifa). В Тель-авивском университете делается акцент на курсах по лидерству и эффективной коммуникации, а в университете Хайфы предлагаются замечательные курсы по эффективному управлению временем ― и также по развитию коммуникативных навыков.
Более того, в Израиле существует отдельное учреждение ― Soft Skills Academy, посвящённое непосредственно развитию «мягких навыков». Там можно найти всё что угодно ― выбор велик.
Одним словом, в Израиле можно очень хорошо развить свои «мягкие навыки», если вам интересна эта тема. Обучаться soft skills могут не только дети и подростки, но и взрослые люди ― прокачивать свои «мягкие навыки» можно в любом возрасте. Главное ― желание и понимание того, для чего это нужно.
Культурный аспект важности умения слушать и уважать мнение других людей в Израиле
В культурном аспекте израильского общества лежит умение слушать и слышать, а также уважать мнение других людей. Израильтяне толерантны и лояльны ― это связано с тем, что Израиль по своей сути ― многонациональное государство. Израиль ― это чистая эклектика, и именно в этом аспекте с этой страной очень тяжело конкурировать. Каждый город Израиля уникален, и в каждом из них можно встретить поистине уникальные вещи, которые поражают, восторгают и вдохновляют. Израильская культура в целом ― это разнообразие культур и национальностей, что формирует уникальную атмосферу для создания инноваций и воплощения их в реальность.
И в этой культурной парадигме коммуникативные навыки, которые включают в себя умение слушать и понимать собеседника, быть тактичным и ненавязчивым становятся чуть ли не основным фактором в ведении бизнеса. Казалось бы, при чём здесь бизнес? Это же в первую очередь о деньгах, не так ли? Да, но не совсем. Бизнес ― это, прежде всего, о взаимодействии с людьми. Успешный бизнесмен ― не просто человек, у которого возникла в голове сногсшибательная идея, которую он благодаря своим знаниям и навыкам воплотил в реальность, ставя во главе всего регулярный доход, а человек, который умеет налаживать грамотные и эффективные связи с окружающими.
Прокаченные коммуникативные навыки ― это важнейший элемент в межкультурном общении в принципе. Но Израиль в этом плане существенно опережает многие другие страны, и эта толерантность и широта взглядов ― главная «изюминка» этого юго-восточного государства.
Вместо выводов
- Развитые коммуникативные навыки играют важную роль в успехе многих международных компаний, так как общение ― это основа основ. А что такое общение? Обмен информацией. И это ключевой момент: если вы хотите достичь успеха в каком-то деле, крайне важно, чтобы информация была грамотно преподнесена.
- Израиль ― одна из немногих стран, где серьёзно относятся к концепции «мягких навыков» (soft skills) и даже вводят это в образовательную программу во многих учебных заведениях.
- Развитие soft skills способствует профессиональному росту.
- Мягкие навыки ― это комплекс личностных характеристик человека, которые помогают ему общаться с людьми, достигать успеха в работе и так далее по списку. Одним словом, жить полноценно, ярко и счастливо.
