Давайте відразу про болюче. Ми не можемо тестувати всі цікаві ідеї одразу. І річ навіть не у втратах часу і ресурсах, а в банально обмеженому трафіку. Одні ідеї хороші, інші гірші, треті – ні про що. Але це тільки на перший погляд – після тестування ідеї з третьої категорії можуть перекочувати в першу і назад.

І тут постає питання – які ідеї тестувати насамперед, а які відкласти “на потім”? Спілкуючись із багатьма російськими маркетологами, IT, продакт-менеджер, я побачив, що для них пріоритизація – завдання складне. Тому вирішив детально розповісти про найпростіший метод розставлення пріоритетів для тестових ідей – PIE.

Про те, чому визначати пріоритети складно

Спочатку здається, що розставити завдання за пріоритетами – справа десяти хвилин. Але коли починаєш займатися пріоритизацією на практиці, це розтягується на години. А потім ще цілий день з піною у рота доводиться доводити команді, що кошик потрібно зробити насамперед, а потім доводити до тями інтерфейс додатка

Чому людям важко розставляти пріоритети?

  • Наші власні ідеї здаються нам геніальними. Чужі – так собі. Будь-який більш-менш здібний професіонал завжди наполягатиме на тестуванні свого задуму в першу чергу.
  • Нові ідеї, а особливо сміливі та цікаві, завжди викликають інтерес. Продактом рухає звичайна людська цікавість, тому замість тестування перевіреної робочої схеми, яка принесе результат з імовірністю 95%, він ставитиме в пріоритет нову гіпотезу.
  • Продакти-початківці та стартапи часто не враховують зусилля на завдання, які є частиною інших, більших проєктів.

Пріоритизація – справа складна, але потрібна. Із цим розібралися. Тепер ближче до теми статті – як правильно розставляти пріоритети за допомогою PIE Framework.

PIE-фреймворк – що це?

Це фреймворк від Кріса Говарда, засновника WiderFunnel. Цю модель рекомендують використовувати для пріоритизації дій і гіпотез. Вона є найпопулярнішою у сфері оптимізації конверсії.

Головна перевага PIE порівняно з іншими методами пріоритизації – простота. Оцінити нову ідею і визначити її важливість можна за кілька годин.

PIE-фреймворк включає 3 критерії:

  • Potential – Потенціал

Скільки поліпшень можна зробити і як вони вплинуть на релевантну метрику? У пріоритеті будуть дії, які змінюють метрику швидко і на краще. При цьому мають враховуватися дані веб-аналітики, дані зворотного зв’язку від клієнтів та експертний аналіз призначених для користувача сценаріїв.

  • Importance – Важливість

Яка цінність трафіку на цю сторінку? Пріоритетними в чергу на тестування будуть ті, на які припадає максимум трафіку і які призводять до цільової дії. Навіть якщо ви виявите на сайті сторінки, які працюють з рук геть погано і потребують термінової оптимізації, вони все одно другі після пріоритетних за Важливістю.

  • Ease – Простота

Наскільки легко протестувати сторінку? Враховується технічна реалізація тесту, а також організаційні бар’єри. Що менше часу і ресурсів потрібно для перевірки, то пріоритетніше завдання.

Ось приклад виконаної пріоритизації за методом PIE Framework:

Як бачите, можна кількісно оцінити кожну з потенційних можливостей на основі цих трьох критеріїв Потенціал-Важливість-Простота, щоб створити список пріоритетів тестування.

Звичайно, оцінити простоту і важливість ідеї методом PIE складно. Тут свою роль відіграє людський фактор. У “власника” ідеї завжди буде спокуса накинути пару балів до Потенціалу.

Замість висновків

Якщо гарненько придивитися, то метод більше схожий на трійку суб’єктивних оцінок з 10-бальною шкалою. Однак якби встановлення пріоритетів за тестуванням було легким завданням, тоді маркетологам і продактам не потрібні були б ці незрозумілі моделі пріоритизації, чи не так?