Давайте сразу о наболевшем. Мы не можем тестировать все интересные идеи сразу. И дело даже не в потерях времени и ресурсах, а в банально ограниченном трафике. Одни идеи хорошие, другие похуже, третьи – ни о чем. Но это только на первый взгляд – после тестирования идеи из третьей категории могут перекочевать в первую и обратно.

И тут встает вопрос – какие идеи тестировать в первую очередь, а какие отложить «на потом»? Общаясь со многими российскими маркетологами, IT, проект-менеджерами, я увидел, что для них приоритизация — задача сложная. Поэтому решил подробно рассказать о самом простом методе расставления приоритетов для тестовых идей – PIE.

О том, почему определять приоритеты сложно

Сначала кажется, что расставить задачи по приоритетам — дело десяти минут. Но когда начинаешь заниматься приоритизацией на практике, это растягивается на часы. А потом еще целый день с пеной у рта приходится доказывать команде, что корзину нужно сделать в первую очередь, а потом доводить до ума интерфейс приложения.

Почему людям трудно расставлять приоритеты?

  • Наши собственные идеи кажутся нам гениальными. Чужие – так себе. Любой мало-мальски способный профессионал всегда будет настаивать на тестировании своей задумки в первую очередь.
  • Новые идеи, а особенно смелые и интересные, всегда вызывают интерес. Продактом движет обычное человеческое любопытство, поэтому вместо тестирования проверенной рабочей схемы, которая принесет результат с вероятностью 95%, он будет ставить в приоритет новую гипотезу.
  • Продакты-новички и стартапы часто не учитывают усилия на задачи, которые являются частью других, более крупных проектов.

Приоритизация – дело сложное, но нужное. С этим разобрались. Теперь ближе к теме статьи – как правильно расставлять приоритеты с помощью PIE Framework.

PIE-фреймворк – что это?

Это фреймворк от Криса Говарда, основателя WiderFunnel. Данную модель рекомендуют использовать для приоритизации действий и гипотез. Она является самой популярной в сфере оптимизации конверсии.

Главное преимущество PIE по сравнению с другими методами приоритизации — простота. Оценить новую идею и определить ее значимость можно за пару часов.

PIE-фреймворк включает 3 критерия:

  1. Potential — Потенциал

Сколько улучшений можно сделать и как они повлияют на релевантную метрику? В приоритете будут действия, которые меняют метрику быстро и в лучшую сторону. При этом должны учитываться данные веб-аналитики, данные обратной связи от клиентов и экспертный анализ пользовательских сценариев.

  • Importance — Важность

Какова ценность трафика на данную страницу? Приоритетными в очередь на тестирование будут те, на которые приходится максимум трафика и которые приводят к целевому действию. Даже если вы обнаружите на сайте страницы, которые работают из рук вон плохо и нуждаются в срочной оптимизации, они все равно вторые после приоритетных по Важности.

  • Ease — Простота

Насколько легко протестировать страницу? Учитывается техническая реализация теста, а также организационные барьеры. Чем меньше времени и ресурсов нужно для проверки, тем приоритетнее задача.

Вот пример выполненной приоритизации по методу PIE Framework:

Как видите, можно количественно оценить каждую из потенциальных возможностей на основе этих трех критериев Потенциал-Важность-Простота, чтобы создать список приоритетов тестирования.

Конечно, оценить простоту и важность идеи методом PIE сложно. Здесь свою роль играет человеческий фактор. У «собственника» идеи всегда будет соблазн накинуть пару баллов к Потенциалу.

Вместо выводов

Если хорошенько присмотреться, то метод больше похож на тройку субъективных оценок с 10-бальной шкалой. Однако если бы расстановка приоритетов по тестированию была легкой задачей, тогда маркетологам и продактам не нужны были бы эти заумные модели приоритизации, не так ли?