Статья будет полезна для всех типов лидеров: руководителей компаний, а также управленцев второго и третьего уровней. Если вы только мечтаете стать лидером, то данный материал поможет понять, какие качества вам нужно в себе развивать, к каким трудностям готовиться. 

Функции лидера (которые я опишу далее) могут отличаться по степени значимости в зависимости от группы, которой он руководит. Основные два вида — это команды с демократическим и авторитарным типом управления. При этом главная миссия руководителя любой группы — это объединить людей на основании общих интересов, что поможет сформировать связь команды с внешними объектами для достижения целей. 

Администрирование

Лидер координирует действия сотрудников и следит за выполнением задач. Вне зависимости от того — он сам ставит цели для компании или их прописывает вышестоящее руководство. 

Важно умение так организовать процессы внутри команды, чтобы работу выполняли именно подчинённые. Иногда лидеру сложно делегировать задачи, он чувствует, что должен вникать лично во все этапы. Так он забирает у сотрудников не только их часть ответственности, но и негативно влияет на их мотивацию.  

Политика и планирование

Лидер разрабатывает способы достижения результатов. Это и ежедневный план действий, и стратегии долгосрочного развития. Он не обязан посвящать подчинённых во все детали, и часто они знают только некоторые шаги, которые являются частью огромного пазла.  

Постановка целей — очень важная функция лидерства. Планы и способы их достижения могут происходить:

  1. От руководства. При этом лидеры второго и третьего уровня вовлечены в обсуждение стратегии;
  2. От сотрудников. При этом «последнее слово» остаётся за лидером, потому что он ответственен за результаты. Также он является одновременно и членом группы — и не может не участвовать в создании политики компании;
  3. От лидера без права на оспаривание. Если в группе превалирует авторитарный тип управления. 

То есть, в любом случае, планировать действия в интересах группы — это прямая обязанность лидера.

Экспертность

Лидер владеет большим объемом информации и является крутым специалист в сфере деятельности компании. Поэтому, теоретически, у него должны быть ответы на все вопросы. Конечно, в больших корпорациях есть замы и консультанты руководителей. По ним можно определить, каких знаний не хватает лидеру. 

В более мелких группах экспертность человека в групповых целях может стать причиной его выдвижения на лидерскую позицию. 

Используйте свои технические знания для укрепления власти в группе, если другие сотрудники зависят от уровня вашей квалификации. 

Внешнее представительство

Лидер — амбассадор команды, который говорит с окружающим миром от имени членов группы. Конечно, сотрудникам важно, что это будет за человек. 

Как управленца воспринимают во внешнем мире — формирует мнение о компании и команде. Лидер получает информацию, которую трансформирует и передаёт группе. Он стоит у ворот и защищает интересы и благополучие команды. 

Если это лидер второго или третьего уровней, то он является представителем группы перед вышестоящим начальством. 

Регулирование внутренних отношений

Правильная коммуникация помогает координировать личностные и деловые отношения между сотрудниками. Существует 3 типа такого регулирования:

  1. Вся информация попадает к руководителю (в письменном виде);
  2. У лидера есть помощники, которые ограждают его от общения с подчинёнными;
  3. Лидер — наставник, который может спокойно обедать с сотрудниками за одним столом и обсуждать проблемы в их семьях. 

Во время конфликтов лидер должен уметь и рассудить, и утешить — быть в роли и судьи, и миротворца. В зависимости от его мастерства в данных вопросах, в команде могут присутствовать или отсутствовать враждующие фракции. 

Похвала и наказание

Для члена группы большое значение имеет то, как управленец использует систему «кнута и пряника» для контроля сотрудников. 

Лидеру не помешает знать, что мотивирует каждого сотрудника. Да, это не всегда деньги, и моральная составляющая тоже важна. И нужно отслеживать, как на каждого из участников группы влияет положительная и негативная обратная связь. 

Очень эффективно применение неформальных санкций — поделиться в разговоре с подчинённым, какие ваши ожидания он оправдал, а какие его навыки нуждаются в развитии. 

Быть примером

Модель поведения лидера может быть эталоном для его последователей. Своими достижениями он показывает, кем они могут стать, что для этого нужно делать. Люди с радостью пойдут за энергичным управленцем, который смело идёт в бой, чем за колеблющимся — который советуется с другими по каждому вопросу. 

На то он и лидер — чтобы показывать участникам группы навыки, которых нет у них (а ещё лучше — у руководителей других команд).

Символ группы

Эффективные и дружные команды хотят иметь узнаваемость на рынке и отличаться от конкурентов. Если сотрудники гордятся своей принадлежностью к компании, то могут получать удовольствие от символов — ношения униформы и другой айдентики. Им нравится использовать корпоративный сленг, шутки и «фишки» в поведении. 

Так как лидер — центральная личность в команде, он символизирует собой философию группы. Другими словами, личность лидера ассоциируются с действиями команды, и наоборот.

В больших корпорациях новые сотрудники идентифицируют себя с основателем, которого давно может не быть в живых. 

Ответственность 

Часто сотрудники пытаются избежать индивидуальной ответственности за свои действия и передают руководителю все права на принятие решений. Немецкий психолог и психоаналитик Эрих Фромм дал название этому процессу — «бегство от свободы». 

Некоторые лидеры стимулируют безответственность в команде: «Все претензии — ко мне», «Скажите, что босс так решил». Таким способом руководитель пытается заполучить преданность сотрудников — в обмен на его «отцовство».

Источник мировоззрения

Лидер «фильтрует» информацию, которую он получает из внешних источников. Преобразовывая эти данные, он передаёт их группе. Поэтому чаще всего взгляды спускаются сверху-вниз, а не наоборот. 

При этом, решения управленца должны отображать и ценности, которые важны для участников группы. Также нужно учитывать более объемные области, к которым относится команда, — например, сама компания и ее интересы на рынке, имидж среди других групп внутри организации. Идеально — когда участники группы мыслят подобно руководителю, потому что доверяют ему и являются реальными приверженцами его идеологии. 

А кто во всем виноват?

Когда определённые результаты достигаются, участники группы отзываются о лидере положительно. В случае кризиса он же может стать «козлом отпущения». Если люди — участники «проигрывающей» команды, их потребности не удовлетворяются, — и в этом они могут начать обвинять руководство. 

Разочарование в лидере — это вообще самое худшее, что может произойти, для команды. Поэтому конкурирующие компании очень часто занимаются поиском компромата на управленцев и создателей больших корпораций. 

Вместо выводов 

Не все члены команды и не всегда будут поддерживать действия и решения лидера. Потому что лидер (как и любой человек) в сознании разных людей имеет разные образы. Это называется социальная перцепция — ограничение личностного восприятия. Чем меньше управленец «является народу», и чем меньше общается с сотрудниками, — тем больше фантазий они создают о его индивидуальности. 

В разных типах групп функции лидера имеют разное значение. Поэтому нельзя выделить, какие из них более важные. Также их роль может меняться в зависимости от ситуаций, с которыми сталкивается команда, извне или внутри компании.