Наличие качественного продукта еще не гарантирует вам баснословные прибыли. Если внутри вашей “кухни” царит разлад и хаос, а ваши подчиненные друг друга презирают – большая часть сделок попросту не  дойдет до проплаты. Как правило, такие ситуации возникают когда:

  • Команда состоит из слишком разных людей. Схожие характеры и темпераменты сильно портят слаженность вашего коллектива, а порой даже приводят к взаимной ненависти.
  • Менеджеры ставят слишком обобщенные и взаимоисключающие задачи. В таком случае подчиненные попросту не понимают, как им поступить, начинают нервничать, суетиться и в итоге срывать злость друг на друга.
  • В компании слишком жесткая система мотивации. В этом случае на предприятии будет процветать дух соперничества. К примеру, в менеджерском цехе, который предлагает процент от сделки, в любом случае часть сотрудников будет работать хуже остальных – это станет причиной споров, трений, зависти, интриг и других осложнений.
  • Лидер большую часть времени проводит вне офиса/вне сети и дает коллективу практически полную автономию. Многие предприниматели хотят по-быстрому создать сайт, организовать команду, а потом просто наблюдать за всем процессом со стороны и спокойно набивать свои карманы. Такое бывает, но только после нескольких лет существования вашей компании, когда команда работает, как часы, и ваше участие особо не требуется. Поэтому бросать свой коллектив на первых порах будет очень рискованно. Лучше всего использовать в работе автоматизированные системы контроля и постановки задач, например, Worksection, Asana, Trello, Jira, Redmine. Trello и т.д. 

Если вы усмотрели на рабочем месте хотя бы один из приведенных сигналов, значит пора что-то менять. Для начала вам потребуется применить общие рекомендации:

Начните с конкретной и ясной задачи. Часто случается, что руководство ставит команде слишком расплывчатые цели. В таком случае работники начинают заполнять дыры и недомолвки туманного плана собственными идеями, которые, обычно расходятся и порождают конфликт интересов. По итогу, группы сотрудников или отдельные индивиды открывают между собой жаркие споры, которые очень часто продолжаются просто из принципа. К примеру, топ-менеджерам одного предприятия поступило задание улучшить качество предлагаемых брендом услуг.  CTO решил приблизить эту цель, попросив у CEO добавить к себе в команду нескольких программистов. CFO такая идеи пришлась не по душе, ведь предприятие и так последние несколько кварталов сосредоточено на сокращении затрат – а потому новые вакансии пойдут вразрез текущей стратегии.

Таким образом, расплывчатая задача может не только столкнуть лбами людей, которым написано быть союзниками, но и серьезно ударить по внутренним бизнес-процессам организации.

Вот почему руководитель должен максимально детализировать свои запросы и по возможности озадачивать каждого члена своей команды. Так в коллективе не останется места ненужной самодеятельности, а ясная и конкретная цель значительно ускорит время ее достижения.

Определите ценности компании. Разногласия и проблемы легче решаются, когда команду объединяют общие ценности. Наличие идеалов – это отличный фундамент для сплоченной и эффективной работы вашей команды.

Кроме того, лидеры должны не только четко формулировать позиционирование, ценности и идеи компании, но и доходчиво объяснять, почему они так важны. Применение таких сумбурных понятий, как “превосходство”, “уважение” или “универсальность”, не сплотит команду потому, что каждый будет понимать их по-своему. Поэтому ценности вашего бренда должны быть конкретными и четко определенными.

Так, банальный термин “совершенство” можно заменить следующим наставлением: “каждый день работать на максимум и помогать другим делать то же самое”. Эта простая фраза внесет ясность в понимание ценностей фирмы и отчетливо показывает, какая политика для вашего бренда является совершенной. 

Прозрачные ценности также помогут вашим работникам лучше понять, каким задачам следует уделять приоритет и на каких проблемах заострять внимание. К примеру, если ваша компания не занимается продвижением сайтов интимной тематики, а постоянный клиент просит проектного менеджера разработать для него именно такой ресурс, то ваша команда может смело ему отказать и направить свои усилия на более подходящие проекты.

И самое главное, группа людей, которая придерживается общих ценностей, чувствует себя более сплоченной – даже если между ними есть некоторые разногласия. Таким образом, наличие у предприятия четких и убедительных ценностей не только оптимизирует работу команды, но и порождает в ней дух товарищества.

Расскажите к чему стремится ваша компания. Многие люди имеют собственные амбиции и хотят быть частью чего-то большего. Поэтому отличной мотивацией для слаженной работы также послужит общая конечная цель. Ни один талантливый программист, веб-дизайнер, аналитик и т.д. не захотят работать в “стоячей воде” – бесперспективной или, того хуже, увядающей компании. 

Расскажите команде о перспективах вашего предприятия, о том, что через пару лет вы планируете открыть несколько филиалов, выйти на клиентов luxury-сегмента, организовать бесплатное обучение для лучших сотрудников и т.д. Обещание “светлого” будущего не только поможет удержать своих работников, но и смотивирует их всей командой вкладываться в его скорейшее приближение. 

Если держать сотрудников в неведении, им останется руководствоваться только собственными интересами, а значит риск их ухода, снижения мотивации и абстрагирования друг от друга резко возрастет.

Но на этих правилах дело не заканчивается. После пандемии многие команды разлетелись, как бильярдные шары и сегодня большинство коллективов делятся на:

  • Офисные.
  • Удаленные.
  • Смешанные (50/50). 

И хоть многие методы сплочения можно применять к нескольким группам одновременно, существуют оптимальные рычаги влияния, которые лучше всего работают именно для конкретного типа команд.  

Как сплотить офисных сотрудников?

Это самый стойкий сегмент, который либо не уступил коронакризису, либо быстро реабилитировался и продолжил работать в привычном русле. При правильном подходе, сблизить таких работников легче всего, ведь они находятся в постоянном взаимодействии друг с другом. 

Придумайте корпоративные традиции

Этот прием не только укрепит корпоративный дух команды, но и заставит каждого ее участника почувствовать себя частью чего-то особенного и уникального. Корпоративные традиции помогают коллективу совместно испытывать прилив хорошего настроения и, пусть ненадолго, но отвлекаться от бремени рабочей суеты. А команда, где радость делится на всех, работает значительно продуктивнее. Вот, как к этому вопросу подошли некоторые бренды:

  • Компания “Gusto” ввела для своих сотрудников “безобувную” политику. Все началось с того, что изначально бренд набирал в команду работников на удаленке, которые в основном работали из дома, где, естественно, никто не носил обувь. Со временем стартап стал расширяться, но даже после аренды своего первого офиса, коллектив захотел сохранить домашний уют. Позже предприятие насчитывало более 600 работников, которые помимо уже имеющейся, ввели еще одну неординарную традицию – носить забавные носки, чтобы похвастаться перед коллективом. Эта привычка не обошла стороной и клиентов компании – им предлагают выбрать между тапками, сандалиями для SPA или брендовыми носками.
  • Фирма CulturelQ, которая создает программы для вовлечения коллектива в рабочие процессы, выбрала довольно простой, но эффективный способ – обмен рукопожатиями, как благодарность за проделанную работу. Все началось с пятницы одной из самых тяжелых рабочих недель, когда полностью изможденная, но довольна своими результатами, коллектив пожелала отдать дань уважения каждому своему члену. Теперь рукопожатие практикуется в конце каждого рабочего дня, что негласно обозначает “спасибо за поддержку”. Кстати, этот прием также широко распространен среди участников клубов боевых единоборств, где члены команды в конце тренировки благодарят своих партнеров.    

Организовывайте коллективные мероприятия

Офисные вечеринки, дни рождения, совместные выезды на природу – все это срывает панцирь корпоративной этики и заставляет сотрудников посмотреть друг на друга с другой, более человечной стороны. Это помогает выпустить пар деловых недомолвок и беспристрастно решить разногласия в дружеской и комфортной среде. К примеру, если копирайтер и SEO-специалист систематически не могут определиться какие ключевики ставить на сайт и уже забыли с чего эта вражда вообще началась, то совместное приключение или пара коктейлей способны остудить их горячий нрав и спокойно уладить вопросы без лишней принципиальности.

Кроме того, так вы сами сможете сблизиться с вашими подчиненными, играя роль источника их хорошего времяпровождения. 

Проводите тимбилдинг

“Team building” в переводе с английского означает “строительство команды”. Этот прием полностью себя оправдывает, т.к. основан на мероприятиях, в которых принимает участие вся команда. Тимбилдинг бывает:

  • Экстремальным. Хороший пример – передача “Форт Боярд”. Этот тимбилдинг основан на физической активности, здоровом соперничестве и азарте, что помогает не только выпустить пар после тяжелой рабочей недели, но и сплотить вашу команду за счет общих “сложностей”. Вариантов для экстремального времяпровождения масса – страйкбол, пейнтбол, квесты и многое другое.
  • Интеллектуальным. Лучше всего подойдет коллективу, предпочитающему умственный труд. Это проведение совместных семинаров, тематических тренингов, экскурсий или просто корпоративных игр, вроде “Тим-рафтинг”, “Модель общения”, “Кофейный рынок” и т.д.
  • Творческим. Еще один вид тимбилдинга, который вырывает сотрудников из рабочей среды. Здесь можно прибегнуть к мастер-классам по созданию хенд-мейд продукции, коллективному рисованию картин, постановке небольшой актерской сценки и т.д.

Чаще поощряйте

Система поощрений работает практически в каждом аспекте нашей жизни – школа, спорт и даже компьютерные игры предлагают отличившимся особенные “плюшки”. Корпоративный сегмент также не исключение – предлагайте своим подчиненным бонусы, премии, введите систему рангов или званий. Подобная игровая манера затронет азарт и чувстве соперничества подчиненных, кратно увеличивая их вовлеченность и продуктивность. 

Мозговой штурм

Мозговой штурм – одно из самых эффективных коллективных мероприятий, главная цель которого научить команду решать задачи совместными усилиями. К примеру, digital-агентству нужно создать продающий сайт. Для это руководство выделяет своему коллективу час, в течении которого каждый сотрудник должен внести предложения, как сделать проект идеальным. И вот, что из этого может получиться:

  • Копирайтер найдет нужные смыслы, которые убедят покупателя в необходимости покупки.
  • Веб-дизайнер предложит красочное и привлекательное оформление, дополнительно стимулирующее посетителя.
  • UX/UI-дизайнер доработает идеи предыдущих коллег и создаст макет, улучшающий пользовательский опыт.
  • А программист проследит за тем, что все предложения технически не тормозили работу сайта.

Мозговой штурм не просто позволит раскрыть творческий потенциал сотрудников, но и научит их работать плечом к плечу с коллегами.

Как сплотить работников на удаленке?

Недавняя пандемия сильно потрясла корпоративный сегмент. Большая часть офисных сотрудников была вынуждена приспосабливаться к онлайн-режиму работы или вовсе уходила в затяжной отпуск. В первые месяцы локдауна производительность компаний стала падать не только из-за усложнения логистических процессов, но и ввиду разобщения коллектива. Однако со временем и к дистанционной команде нашелся подход. Вот какие методы сегодня используют менеджеры для сплочения своих работников:

  • Чаще общайтесь в сети. Создайте корпоративный чат и решайте в нем любые возникшие вопросы или проблемы. Старайтесь, чтобы на контакт шли все ваши работники, а не только самые вовлеченные. Отмалчивание – это “звоночек”, который говорит, что человек просто отрабатывает свой гонорар и ваши цели и миссии ему не интересны.
  • Проводите видеоконференции. Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, видео-режим в Telegram – здесь любые способы уместны. Переписка – это тоже хорошо, но лучше, когда коллеги знают друг друга в лицо.
  • Встречайтесь в “реале”. При возможности, место встречи должно быть удобно всем. Но даже, если на мероприятии появится всего пара человек, то это уже хорошо – даже часть сплоченной команды лучше, чем ничего. 
  • Организовывайте онлайн зарядку. Самый оптимальный вариант – делать совместные упражнения утром. Проведя 10-20 минут в спортивном режиме, вы сможете не только весело провести время с коллегами, но и получить заряд бодрости на целый день.
  • Создайте “корпоративное” радио. Сделать это можно через облачные сервисы, вроде Radiohead Air. Для начала будет достаточно отобрать в плейлист песни, которые нравятся каждому члену команды – при этом список треков должен быть объемным, ведь коллективу не захочется слушать одни и те же песни по 3 раза в день. Позже эфир можно будет разбавить – добавить интервью с рандомными сотрудниками, праздничные трансляции, например, перед Новым годом и 8 марта, и т.д.
  • Проводите еженедельные обмены знаниями. Лучше всего такие мероприятия оставлять на конец недели – чтобы не перегружать и без того озадаченный коллектив. К примеру, в пятницу после обеда можно выделить час на доклады менеджеров, программистов, дизайнеров и других членов команды о лайфхаках, кейсах (успешных и не очень) и другой полезной информации, полученной в течении недели. 
  • Делайте перерывы на совместные просмотры фильмов или прохождение видеоигр. Это отличный способ снизить уровень текучки кадров и сплотить всю команду. Совместные киносеансы помогут сблизить работников через общие впечатления и оценки фильма, а видеоигры приучать их к командной работе во время достижения цели. 

Как сплотить удаленную и офисную команды?

Часто бывает, что одна половина рабочего штата осталась в офисе, а вторая – перешла на дистанционный режим. В таком случае “удаленщиков” нужно приобщать к офису. Сделать это можно следующим образом: 

  • Проводите Random meeting. Очень простой и действенный способ сблизить “удаленщиков” с офисными работниками. Принцип действия прост – вначале нужно выбрать по одному случайному сотруднику из каждого “лагеря”, а после организовать им онлайн-встречу через Google Hangouts. В ходе этого рандеву участники могут познакомиться друг с другом или просто приятно провести время за чашечкой кофе. 
  • Организовывайте различные конкурсы. Желательно, чтобы они были как-то связаны с личностями коллег. К примеру, можно несколько раз в неделю в одно и то же время выкладывать детское фото одного из сотрудников фирмы, а остальные должны угадать, кто перед ними находится. Многие считают, что уже достаточно хорошо изучили своих “сопартийцев”, поэтому свежие образы членов команды дарят позитивные эмоции и еще больше сближают ваш штат.
  • Делайте видеосюжеты из жизни вашего офиса. Метод отлично скрепляет вашу “разношерстную” команду с помощью визуальных образов. Ролики с экскурсией по офису, сюжеты и веселые истории в столовой или курилке – все это поможет удаленным сотрудникам ассоциировать себя и свою работу с чем-то большим, чем личный ноутбук и четыре стены в квартире. 

И самое главное – верьте в свою команду. Мотивируйте их, помогайте им и подавайте положительный пример. Без вашей активной поддержки сплотить коллектив не поможет даже тысяча практик.

Топ-15 книг по командообразованию

Руководство собственным коллективом – дело и так непростое, а когда речь заходит о его сплочении, все становится еще сложнее. Чтобы ваш путь к созданию dream-team был не так тернист, можете ознакомиться со следующими работами:

  • Правила команды. Искусство думать вместе – Максим Поташев, Павел Ершов.
  • Потенциал команды – Алексис Филлипс, Филлип Сандал.
  • Развитие лидеров – Ицхак Адизес.
  • Командо©. Как достигать больших целей вместе – Константин Борисов.
  • Результатники и процессники – Артем Ганноченко.
  • Помогите им вырасти или смотрите, как они уходят – Беверли Кей, Джулия Джулиони.
  • Командный подход. Создание высокоэффективной организации – Джон Катценбах, Дуглас Смит.
  • Команда А – Уитни Джонсон.
  • Как создать настоящую команду – Дэвид Шервин, Мэри Шервин.
  • Полная вовлеченность – Брайан Трейси.
  • Пять пороков команды – Патрик Ленсиони.
  • Вместе быстрее. 12 принципов командной эффективности – Лора Стэк.
  • Лучшая команда побеждает – Адам Робинсон.
  • Сердце компании – Патрик Ленсиони.
  • Привычка работать вместе – Твайла Тарп.