По факту США ― государство №1 в мире. Ведущие мировые тренды давно задаёт не Европа ― их задают Штаты. Соединённые Штаты Америки ― страна с развитой экономикой: 40% мирового богатства принадлежит именно американцам. За большими деньгами едут не в европейские страны ― за ними едут в Америку.
Америка давно стала неким символом свободы: если Европа является более закрытой и консервативной, со своими устоявшимися законами и традициями, Штаты ― это, прежде всего, о свободе выбора: там есть абсолютно всё, что только можно себе вообразить. По сути Штаты ― это эклектика в чистом виде: сочетание несочетаемого.
Современный мир в принципе быстро трансформируется, но некоторые государства, преимущественно восточные, всё же сохраняют целостность в плане менталитета и культуры. Но Штаты всё время движутся вперёд, достигая при этом больших высот.
Но всё-таки ― какой он, среднестатистический американец?
Культовый образ Мэрилин Монро
В большинстве своём американцы дружелюбны и гостеприимны. Но эта приветливость является скорее нарочитой ― для американца ничего не стоит пригласить вас на ужин в первый день знакомства, но это вовсе не означает, что он намерен выстраивать с вами долгосрочные отношения. Американцы любят общаться, но это общение скорее поверхностное, посвящённое абстрактным, отвлечённым темам, которые не будут напрягать ни одного из участников беседы. Чтобы стать «своим» в американском обществе, стоит освоить искусство small talk, что дословно переводится как «мини-беседа». Small talk ― это разговор, основной целью которого является приятное времяпровождение, а не передача какой-либо ценной информации. Small talk даёт возможность каждому участнику разговора оставить после себя приятное впечатление, поэтому не столь важно, что вы говорите ― гораздо важнее, как вы это говорите. Американцы прекрасно осведомлены в том, что такое внешняя презентабельность: они умеют нравиться и располагать к себе людей с первого взгляда, несмотря на расхожее мнение о том, что представители американской нации (хотя таковой в принципе не существует, «быть американцем» ― это понятие идеологическое) часто ведут себя достаточно разнузданно и слишком, что ли, вольготно. Да, американцам действительно не свойственна скованность как таковая, главное для них ― это комфорт: как физический, так и психологический. Но при этом они крайне уважительно относятся к тем, кто находится рядом с ними, даже если эти люди не входят в круг близкого общения.
Одним словом, со среднестатистическим американцем приятно общаться ― причём не имеет значения, о чём конкретно: можно обсудить и погоду (избитая тема, но этот приём с разговором всегда работает, когда нужно начать разговор хотя бы с чего-то), и последние новости на политической арене, и тенденции в мире современного искусства. Но на особое расположение рассчитывать не стоит ― сейчас мило общаются с вами, а завтра будут мило общаться с коллегой, соседом или попутчиком в метро. Но общение для американца ― всё же совершенно естественный и понятный процесс: общаются американцы много и охотно. Речь у жителей Штатов преимущественно яркая, экспрессивная, запоминающаяся ― говорят они много и вдохновенно. Но, опять же, о поверхностных или абстрактных вещах ― никто не будет с ходу делиться чем-то сокровенным.
Можно заметить, что американцы часто улыбаются ― можно даже сказать, что постоянно. Неужели это говорит о лицемерии? Вовсе нет. Дело не в искренности или её отсутствии, а исключительно в том, что американцы не любят нагружать других своими проблемами ― и это, опять же, говорит о вежливости и тактичности.
Американцы достаточно снисходительны ко многим вещам ― со среднестатистическим американцем всегда можно договориться, найти компромисс. Главное, чтобы всё было по-честному. Помните, что такое золотое правило морали, или категорический императив Канта? Так вот, американцы это очень хорошо понимают.
В общем-то, с американцами легко, если относиться к ним дружелюбно и быть открытым как минимум для small talk, не навязывая при этом свои мысли, ценности и убеждения. В Америке царит культ индивидуализма ― и это не шутка: американцы ― индивидуалисты до мозга костей. Они со всеми дружелюбны, но ориентированы всегда на себя и свой ближайший круг общения. И это, впрочем, нормально.
Социально-деловая сфера в жизни американцев
В деловой сфере США превалирует прагматичность и здравый подход к общему делу. Традиции американцы не особо чтят: для них традиции ― максимум семейное празднование Нового года или Дня благодарения. Как уже упоминалось выше, больше всего американцы ценят индивидуальный подход ― индивидуальность должна проявляться во всём. При этом найти с кем-то общий язык для американца ― совсем нетрудная задача. Но коллективизм как таковой американцам не присущ.
Каждый американец хорошо понимает, что такое права человека ― и свои личные права он будет отстаивать всегда и при любых условиях. При этом американцев сложно назвать конфликтными ― наоборот, это очень дружелюбный и приветливый народ. Если вам когда-нибудь придётся вступать в диалог с американцем ― он вас в любом случае выслушает и поймёт. Но при этом всё равно останется при своём мнении.
Что касается непосредственно бизнес-этикета: помимо вышеупомянутой прагматичности, для американцев огромную роль играет взаимоуважение. Это можно сформулировать приблизительно так: «Я тебя уважаю по умолчанию и считаюсь с твоей позицией, но ты должен так же уважать меня и считаться со мной».
Американцы ― честные. Им претит фальшь в любых отношениях, в том числе и сугубо деловых. Перед тем, как американец вступит с кем-либо в контакт, этот человек должен быть ему как минимум понятным. Американцам не нравится неопределённость ― особенно это касается деловой сферы. Кстати, в Америке не принято скрывать любовь к деньгам. Большие деньги в Америке ― это благо, а не какая-нибудь крамола, которая сопряжена с подлостью и обманом.
Отношение к работе у американцев следующее: главное для них ― искренний интерес к тому, чем занимаешься, а не довольно абстрактное «чувство долга».
Общаются американцы достаточно просто, а воспринимают всё буквально: им чужды ирония и сарказм.
На работе для каждого уважающего себя американца крайне важна репутация ― никто не относится к людям с испорченной репутацией столь предвзято, как американцы. Американцы, как ни странно, весьма честолюбивы ― они вряд ли будут вступать в прямое взаимодействие с людьми, которых они считают в каких-либо аспектах недостойными.
Коммерческие тайны в Штатах неприемлемы. Бизнес должен быть прозрачным. Для кого-то это минус, но по факту ― однозначный плюс.
Деловые встречи в США редко длятся больше часа ― они в основном короткие, но при этом максимально информативные. Американцы не любят «растекаться мыслью по древу» и всегда говорят по существу.
Также американцы обожают составлять планы. И делают они это не потому, что руководствуются чувством долга ― вовсе нет, да и особо пунктуальными американцев не назовёшь; всё дело в том, что люди в Америке привыкли жить в так называемом режиме нон-стоп ― они постоянно чем-то заняты. Ничем не занятого американца встретить крайне сложно. Утром у них ― контрастный душ и пробежка, днём ― важная встреча, а вечером ― посещение картинной галереи. И примерно в таком вот ритме проходит каждый день среднестатистического американца ― в Штатах не привыкли к пассивному отдыху как таковому, хотя «разгрузочные» дни за просмотром фильма никто не отменял.
У большинства американцев достаточно развиты «мягкие навыки» ― soft skills, благодаря чему им легко как с собой, так и с окружающими. Подробнее о «софт скиллс» можно прочитать на разных интернет-ресурсах ― лучше всего будет просмотреть несколько познавательных лекций на Ютубе.
Деловые переговоры в американском стиле
Переговоры Дональда Трампа с Владимиром Зеленским, 2025 год
Так как заголовок статьи всё-таки о деловом общении, давайте сделаем акцент именно на этом. Что нужно учитывать при ведении деловых переговоров, если вы находитесь в Штатах?
- Внешне американцы очень дружелюбны и изначально позитивно настроены к собеседнику. Это нужно учитывать и быть, что называется, «на уровне».
- Для американцев достаточно важен внешний лоск, другими словами ― презентабельность. Вовсе не обязательно продумывать каждую деталь образа ― напыщенность как таковая в Штатах не приветствуется. Но выглядеть при этом нужно достойно ― хотя дело не только во внешнем виде, но и в жестах, манерах и прочих вещах, которые считываются окружающими в течение пары секунд.
- Деловые переговоры обычно осуществляются в режиме тет-а-тет ― выше уже шла речь о том, что американцам чужд коллективистский подход.
- Равноправием полов уже никого не удивишь, но в Штатах к женщинам относятся с особым уважением и почтением ― здесь не существует понятия «слабый пол» в отношении женщин. Женщина-босс ― это нормально: в Штатах множество женщин занимает руководящие должности, и это никого не удивляет. В Штатах в принципе подавляющее количество гендерных стереотипов почти сошли на нет: деловой партнёр есть деловой партнёр, и женский или мужской пол здесь не играет никакой роли.
- Американцы не любят паузы в разговоре ― это всё-таки не Япония, где тишина считается чем-то сакральным. В Штатах принято прямо спрашивать ― и точно так же без раздумий отвечать на поставленный вопрос.
- Юмор для американца ― это святое: в деловой сфере это тоже приветствуется. Если ваша шутка действительно смешная и уместная, коллеги это обязательно оценят.
- Американцы против нарочитой формальности ― обращаются они друг к другу исключительно по имени вне зависимости от возраста и статуса. Кому-то такое отношение может показаться фамильярным, но в Америке в принципе не принято, что называется, заморачиваться: чем проще ― тем лучше. Основа всего ― это практичность и рациональный подход к делу.
Вместо выводов
- Штаты ― одно из ведущих и наиболее значимых государств в мире.
- Американский менталитет можно назвать «открытым»: здесь в меньшей мере ориентируются на какие-либо каноны и традиции, чем в той же Европе.
- На первый взгляд почти что каждый американец кажется оптимистом. Но американская улыбка ― признак не перманентного позитивного настроя, а обыкновенной вежливости и тактичности по отношению к другим людям.
- Чтобы стать «истинным американцем» в плане менталитета, важно освоить искусство small talk ― незатейливой беседы, где главное ― не сама тема разговора, а приятный процесс общения.
- В деловой сфере в США больше всего ценится практичность, которая в принципе стоит во главе всего.
