Давайте сразу честно себе признаемся – 99% человек не будут искать лучшее решение, когда есть хорошее, проверенное и работающее (в подавляющем большинстве случаев). И именно это делает нас не эффективными. Барьер прошлого опыта не дает придумать новый, более эффективный алгоритм решения поставленной задачи. Мы из раза в раз будем применять знакомый нам способ в надежде получить желанный результат, но увы и ах.

Статья действительно важная и полезная, особенно для руководителей. Она о гибкости мышления, о том, как эффективно использовать прошлый опыт и не попасть в капкан стереотипов.

Эффект Лачинса или неспособность к гибкому мышлению

Предупреждаю – это не результат банальной лени и нежелания развиваться. Просто, когда человек увидел для себя возможное решение проблемы, составил собственное мнение, ему уже крайне сложно перестроиться и взглянуть на ситуацию под другим углом. Ради сохранения энергии и душевного равновесия мы стремимся полагаться на прожитый опыт. Думаем, что первая пришедшая нам в голову идея – самая лучшая (что в большинстве случаев не так).

Предвзятость и доведенные до автоматизма действия не дают нам задуматься – а может быть существует другой, более простой и эффективный вариант решения?

В этом и состоит эффект Лачинса или эффект установки. Если предыдущие десять задач были решены этим способом, то почему с одиннадцатой это не сработает? Вот так эксперты со временем и теряют свою квалификацию и эффективность, уступая место более креативным и незашоренным новичкам.

Эффект Лачинса в бизнесе и карьере

Многие привыкли выполнять свою работу на автопилоте. И далеко не все хотят переходить на ручное управление. Например, большинство топов, приходящих на новое место работы, громко заявляют: «У меня там за печами 15 лет опыта и выше меня только горы. Сейчас я тут сделаю все, как надо. Потому что в прошлых 2-3-10 компаниях мои методы сработали на 5+».

Нет. Так не работает! Каждая компания – это уникальная культура, своя специфика, если хотите – биосфера. Даже двух одинаковых логистических компаний нет и быть не может.

А топ-менеджеры приходят и с порога заявляют: «На предыдущем месте работы я делал так и так, это работало и у вас тоже будет работать». Нет, не будет. А если будет, то через пень-колоду. 

Как надо? А надо включить мозги и проанализировать – подойдет ли мой прошлый опыт для решения данной конкретной задачи. Потому что часто он не помогает, а только мешает.

Рассмотрим на примере внедрения IT-системы

Приходит топ-менеджер в крупную компанию и хочет использовать свой опыт внедрения ERP-системы. Зачем? Ну просто, потому что у него есть этот опыт. Он уже внедрял эти системы и получалось хорошо.

И тут облом – у компании просто нет бюджета на такие крутые технологии. И если топ-менеджер будет и дальше гнуть свою линию без оглядки на возможности и потребности компании, то ничего хорошего не получится. Это яркий пример эффекта Лачинса.

Человек, который мыслит по-другому, без барьера прошлого опыта, более гибкий. Он предложит более оптимальное для бизнеса решение, даже если оно выбивается из его стереотипов. Он просто постарается адаптировать свой опыт, чтобы компания набила меньше шишек и получила максимум пользы от новой, пусть и более дешевой системы.

Эффект Лачинса знаком всем. Он присутствует в жизни и карьере копирайтеров, которые привыкли проверять тексты на text.ru и не хотят замечать другие сервисы. Проявляется в работе админов, которые даже во время пандемии продолжают агитировать за ведение досок со стикерами в офисе (куда – на минуточку – никто не приходит из-за удаленки). Барьер прошлого опыта отупляет, делает нас менее гибкими и восприимчивыми к новым идеям.

Как обнаружили эффект Лачинса?

Как всегда, сначала были крысы. Их запускали в лабиринт, в центре которого лежал сыр. Со временем животные находили и заучивали довольно сложный маршрут к еде. Но когда сыр перекладывали в новое место, они все равно продолжали следовать по старому пути. В их поведении ничего не менялось, даже когда вкусную приманку вообще убрали из лабиринта. Никого не напоминает?

Психолог из США Абрахам Лачинс решил провести серию экспериментов с людьми. Команде из нескольких человек давали пять заданий с одним, но очень сложным решением. После того, как испытуемые справлялись с задачами, они получали еще одну порцию тестов, решить которые можно было как сложным, так и примитивным способом (уровня первого класса). Наверное, вы уже догадались, как группа решала новые задачи? Конечно, по проверенному, но сложному алгоритму.

Но самое «страшное» начиналось, когда Лачинс давал группе вообще другие задачи, требующие совершенно нового подхода в решении. Здесь группа буквально заходила в тупик и сдавалась, объявляя задания нерешаемыми.

Как только человек находит рабочий способ решения какой-нибудь задачи, он уже не пытается «изобретать велосипед» и искать более простой или эффективный. Барьер прошлого опыта не дает переключиться и увидеть альтернативу.

Как проявляется эффект Лачинса  

  • Мы доверяем своему опыту и проверенным методам, следуем привычному сценарию.
  • Решаем поистине трудные задачи, не имея достаточно времени на подумать.
  • Испытываем давление со стороны окружения, боимся критики, не уверены в себе.

На мой взгляд, эффект отупления (как еще называют эффект Лачинса) берет свое начало еще в школе, когда у нас оттачивают навык стереотипного решения шаблонных задач. В школах, где детей натаскивают зубрением, «отупляются» даже очень способные от природы ученики.

 Со временем мы застреваем на одном методе решения и используем его всегда и везде вместо того, чтобы искать наиболее эффективный вариант в каждой отдельной ситуации. А когда этот метод не дает результатов или вообще не применим для решения конкретной задачи, мы начинаем думать, что она и вообще нерешаемая.

 Как преодолеть эффект Лачинса?

  • Никогда не забывайте о барьере прожитого опыта. Кстати, вам очень повезло, что вы натолкнулись на эту статью и теперь будете не только знать об «эффекте отупления», но и сможете ему противостоять. Для этого достаточно каждый раз, когда приходите к какому-либо решению, спрашивать себя – оно действительно наиболее эффективное? Или есть метод еще проще, дешевле, быстрее?
  • Освободите мышление от стереотипов. По сути, нужно отказаться от всего накопленного опыта и принять решение исходя из текущей ситуации и данных условий. Метод сложный, по крайней мере для меня (только представьте – все, что нажито непосильным трудом, все вон из головы!). Подозреваю, что для этого как минимум нужно практиковать медитацию.
  • Никаких мгновенных решений. Всегда давайте себе достаточно времени на обдумывание. Часто самые блестящие идеи приходят не сразу и без особых мыслительных усилий с нашей стороны. Они просто рождаются в голове сами по себе. Если же вы ограничены во времени, тогда поищите альтернативы выбранному решению, объективно взвесив все за и против.
  • Не бойтесь предлагать нелепые решения. Это позволит взглянуть на проблему с совершенно другого угла и по-новому оценить ситуацию. Такой подход работает как мозговой штурм – когда люди предлагают все, что им взбредёт в голову. И в этом потоке сознания находят действительно крутую идею.
  • Работайте в команде. Люди, которые работают в одиночку, более подвержены действию эффекта Лачинса. Это доказал ученый Дэниэл Фрингс, который сравнил эффективность работы одиночек и команд. И хотя обоим группам подопытных удалось решить одинаковое число заданий, качество решения у первых было заметно ниже. Во-первых, в коллективе работают люди с разной квалификацией и опытом, а во-вторых, здесь всегда есть контекст соперничества, что мотивирует на достижение впечатляющих результатов.

Вместо выводов

Установки типа «я так всегда делал и все получалось» и «повторение – мать учения» – верный способ снизить свою эффективность и потерять способность находить простые решения. Не бойтесь переступать через стереотипы, чтобы достигать большего. Больше того, учитесь слышать и слушать своих коллег, а не действовать на автопилоте, это позволит вам находить оптимальные варианты и маршруты для решения даже самых сложных задач.