Нейробиологию, науку, которая изучает работу мозга, называют интригой ближайших десятилетий, ведь последние исследования позволяют пролить свет на вопрос, а можно ли заставить человека подчиняться заранее определенному мнению и запрограммировать на совершение конкретных действий. Впечатляющие открытия позволяют взглянуть с нового ракурса и на менеджмент в IT-компаниях, понять, почему же устоявшаяся модель «кнута и пряника» в управлении коллективами на самом деле малоэффективна, и создать команду профессионалов, действующих определенным образом.

Что такое нейробиология?

Прежде чем углубляться в конкретные методики, являющиеся эффективными в мире менеджмента, и переходить к их практическому применению, важно выяснить, что же такое нейробиология, какими понятиями оперирует. 

Нейробиология — это междисциплинарная наука, объектами изучения которой являются человеческий мозг, его строение, принципы функционирования, способы развития, физиология и биохимические процессы, происходящие в нем, что влияет на поведение индивида и течение его жизни. Проще говоря, эта дисциплина разгадывает загадки, которые таит в себе мозг и нервная система, занимается их расшифровкой.

Нейронаука представляет из себя очень широкую научную область, включающую сложный комплекс учений — нейрохимию, нейробиологию, нейрогенетику. За последние 5 лет стала плотно проникать в психологию. Исследования и эксперименты захватывают много уровней: от отдельных нейронов (основной элемент мозга, который отвечает за мышление, чувства и действия) и их объединений до коры головного мозга, нервной системы в целом и функционирования сложных нервных цепей — восприятие, память, мыслительные и познавательные процессы.

Первые прорывы, имеющие отношения к современной нейробиологии, датируются шестидесятыми годами прошлого столетия. Они были направлены на объяснение аспектов развития мозга. В поле изучения попали одиночные нейроны и аминные нейротрансмиттеры, развитие мозга плода. Ознаменовала раннюю эпоху новаторская работа по визуальной обработке пионеров нейробиологии Дэвида Хьюбела и Торстена Визеля, за которую они удостоились чести получить Нобелевскую премию в 1981 г. В середине 90-ых в Великобритании создан первый Институт когнитивной нейробиологии, в 2001 г. Гарвардский университет открыл свой Центр визуализации мозга.

Сегодня в компетенции нейробиологов самые разные вопросы, например:

  • Создание максимально реалистичных компьютерных игр;
  • Восстановление работы мозга после перенесенного инсульта;
  • Исследование причин возникновения неврологических заболеваний;
  • Борьба со злоупотреблением наркотиками;
  • Эффективная помощь детям с ДЦП;
  • Разработка медикаментов для протекции патологических состояний;
  • Решение сложных задач в военной промышленности;
  • Современные проблемы общества;
  • Выстраивание эффективного менеджмента в компании, включая IT-сферу.

Одним из самых главных направлений исследований является изучение связи между сознанием человека и совершаемыми им действиями, то есть нейробиология объясняет, как мысль о конкретном действии приводит к его воплощению в реальность. Именно человеческий мозг генерирует поведение, то, как мы воспринимаем информацию, какие мысли возникают в этот момент, как мы будем себя вести и действовать в повседневной жизни, которая охватывает все сферы — отношения, финансы, здоровье, карьеру, бизнес, творческую реализацию и т.д. Ключевыми в этом процессе являются нейроны как главный элемент мозга человека.

Как использовать постулаты нейробиологии при управлении IT-компанией?

Человеческий мозг записывает полученный жизненный опыт, обрастает навязанными окружением убеждениями, образами, историями, определяющими поведение человека. Согласно исследованиям Стэнфордского университета, люди не могут мыслить здраво, так как имеют место предвзятость подтверждения и когнитивные искажения. Человек склонен доверять информации, которая откликается, нравится, и не доверять тем сведениям, что противоречат сформированным убеждениям.

За этот процесс отвечают зеркальные нейроны: они работают не только в тот момент, когда индивид совершает действие, но и когда он наблюдает за другими, улавливая их мыслительный процесс и фокусируясь на новой информации. Подобные знания позволяют менеджеру заранее спрогнозировать реакцию сотрудников на его слова и действия, то есть взять этот процесс под контроль, изменить их поведение.

Согласно учению нейробиологии, все начинается с внутреннего состояния человека, которое определяет мысли, действия и результат. Именно поэтому важно обратить внимание на то, в каком состоянии пребывает сотрудник, как мыслит. Это мысли низкого порядка о хлебе насущном, или же они подкреплены целями и желанием добиться в карьере выдающихся результатов.

Посеяв в чужом мозге новые идеи, например, заложив мысль, что достичь личных целей в карьере поможет конкретная модель поведения, сместив фокус восприятия окружающей действительности, в том числе и алгоритма рабочего процесса, можно изменять химию мозговых процессов у сотрудника. В результате у него поменяются и мысли, вызывая совершенно другие действия и, соответственно, результат.

Далее представляю вашему вниманию ТОП-7 легендарных методик в мире нейроменеджмента, позволяющих выстроить эффективную коммуникацию в IT-компании и оптимизировать рабочий процесс:

1. Истории об успехе команд

Эффективным средством влияния на коллектив будут истории о командном успехе, которые совместными усилиями добились большего, ведь каждый сотрудник начнет примерять их на себя. С другой стороны, это новая информация, которая сразу приводит к образованию новых, нужных менеджеру нейронных связей у работника, затрагивает эмоциональность человека, а, как известно, все в жизни делается ради эмоций, и реализация в профессиональной деятельности в том числе.

В результате у сотрудника формируется новое видение действительности, рабочего процесса, он начинает себя вести в соответствии с новыми убеждениями. Объединяя цели каждого сотрудника с целями IT-компании, можно увидеть, что уже нет необходимости в обратной связи, нет потребности применять систему наград и поощрений, чтобы замотивировать персонал. Поэтому кнут и пряник не сравнится с самомотивированностью.

2. Концентрация на возможностях

Занимаясь «промыванием мозгов» у сотрудников, руководителю важно сконцентрировать коллективное внимание на возможностях, при этом от существующих проблем следует отойти. Иначе в результате дело придется иметь с кучей причин и отговорок, а не с конкретными действиями, направленными на решение текущей задачи.

Например, если менеджеру по рекрутингу не удалось найти нужного специалиста в команду, незачем спрашивать, почему же так произошло. Следует забыть о критике, даже если она конструктивна, и жестких рамках. Важно уточнить, какой ресурс и возможности нужны сотруднику для закрытия позиции. Так получится создать у него стремление решить задачу самостоятельно и при любых условиях, при этом он будет генерировать новые полезные идеи.

3. Вектор на достижении целей

У сотрудников компании можно выработать привычку достигать всех поставленных руководством целей. Однако при этом человек должен осознавать, что это его собственное решение, которое идет изнутри, а не извне. Задача лидера и менеджера как раз и состоит в том, чтобы направить внимание работника на свою персону, стать наблюдателем самого себя, здесь приходит на помощь эгоцентризм.

Для этого рекомендуется давать задание своей команде утром выписывать 10 запланированных целей на день (проработка силы), а в конце рабочего дня отмечать цели, каких удалось достичь, не игнорируя даже самые малые (проработка уверенности), и объяснять, почему они считают их удачно выполненными. Таким образом, человек будет концентрироваться на положительном опыте и восприятии всего происходящего в позитивном ключе, это обеспечит выброс адреналина, а поэтому и получение удовольствия от происходящего. Постепенно выработается привычка заканчивать все дела, не бросать их, вектор смещается на целедостигаторство.

4. Изменения в рабочем графике

Человек совершает ежедневно одни и те же действия, поэтому получает один и тот же результат. В итоге он приходит из прошлого в прошлое, в бизнесе и менеджменте этот принцип тоже действует. Сотрудник демонстрирует показатели, допустимые его мозгом, которые вкладываются в устоявшуюся картину действительности.

Чтобы получить другие результаты, важно нацелиться на другие действия, выработать новые привычки. Для этого менеджеру по управлению IT-командой нужно постоянно вносить изменения в рабочий график коллектива, менять местами выполнение привычных задач, среду, где команда работает над ними, комбинировать сотрудников в тандемы и мини-коллективы для решения текущих заданий.

5. Повышение сплоченности коллектива

Чем сплоченнее команда, тем проще ею руководить, тем более высоких результатов удастся достичь. Соответственно, для компании это сулит постоянное развитие. С ростом предприятия и количества сотрудников, появлением нескольких уровней подчинения эта задача становится все сложнее, не исключены проблемы в коммуникации.

Выстроить эффективные отношения с коллегами можно, обладая знаниями из области нейробиологии, в частности поставив задачу «похимичить», направленную на выработку у сотрудников «гормона привязанности» — окситоцина. Концентрация вещества, отвечающего за социальное взаимодействие и укрепление эмоциональных связей, увеличивается при тактильном контакте — рукопожатия, объятия, прикосновения (например, хлопки по плечу), совместном проведении времени, именно поэтому важно практиковать совещания, тренинги, опросы, корпоративы, совместные обеды и обсуждение важных вопросов.

Окситоцин держит команду вместе, но также контролирует действие другого гормона — кортизола, который отвечает за стресс, оповещает организм человека об опасности и повышает тревожность.

6. Разговоры в позитивном ключе

Критика начальника, негативные замечания, спор с коллегами способны надолго выбить из колеи и сделать обиду частью постоянных мыслей человека. Похвала и комплименты забываются быстрее и легче. Такой «парадокс» обусловлен химическими реакциями.

При получении порции негатива происходит повышение уровня кортизола — гормона, активизирующего модель поведения, которая направлена на самозащиту. Человек остро реагирует на раздражитель, ощущает даже большую враждебность, чем есть на самом деле. Этот гормон обладает пролонгированным действием: чем сильнее переживания, тем эффект длительнее. Поэтому формы коммуникации, способствующие росту концентрации кортизола, снижают «интеллектуальный уровень общения», у человека теряется способность мыслить новаторски, готовность к командной работе.

Позитивное общение на рабочем месте продуцирует окситоцин, способствующий социализации. Менеджеру, выстраивая эффективную коммуникацию в IT-компании, важно поощрять дискуссию, проявлять интерес к собеседникам, обсуждать заманчивую картину совместного командного успеха, не навязывать собственные идеи, не пытаться убедить коллектив в своей правоте, прислушиваться к чужим словам. При этом важно учитывать, что период метаболизма окситоцина короче, чем у кортизола. Исходя из этого получается, что эффект будет не столь сильным и продолжительным.

7. Подражание и эффект зеркала

Для достижения высоких результатов и повышения эффективности работы сотрудников IT-компании важно обратить внимание на выработку дофамина, который отвечает за любую активность и деятельность, в том числе и профессиональную. Чтобы спровоцировать выброс вещества, человек должен наблюдать за полезными привычками и умениями других.

Изучите, какие реакции и действия пригодятся в работе компании, и начните действовать аналогичным образом, чтобы обратить внимание сотрудников на это. Кроме того, учитывайте, что дофамин вырабатывается после достижения целей и дарит ощущение успеха, которое возникает после усердной работы.

Освоение методик нейробиологии как науки об управлении мозгом — задача, естественно, непростая, и невозможно за один раз разобраться во всем, однако игра стоит свеч. Развивая в себе навыки будущего, менеджер сможет создать с нуля мозг своих сотрудников, выстроить эффективную коммуникацию в IT-коллективе, решить вопрос постановки рабочего процесса в условиях горящих дедлайнов и справиться с горой нерешенных задач.

Западный мир выращивает на основе знаний нейробиологии компании-миллионеры, менеджеры которых принимают решения самостоятельно, а не слепо следуют указаниям. О применении такой системы на практике и внедрении в жизнь расскажет в ближайшее время известный нейротренер класса «А», автор уникальной методики по управлению внутренним состоянием и программированию мозга, в эффективности которой убедились тысячи его учеников.

Если вам будет также интересно, как нейробиология влияет на покупательское поведение клиентов, прочитайте мою статью по ссылке.

Рекомендованный список литературы

  1. «Нейробиология команд. Как запрограммировать сотрудников на взаимодействие», Бритт Андреатта, 256 стр., 2020 г.;
  2. «Нейробиология роста. Как запрограммировать свой мозг на обучение новым навыкам», Бритт Андреатта, 336 стр., 2020 г.;
  3. «Нейробиология перемен. Почему наш мозг сопротивляется всему новому», Бритт Андреатта, 208 стр., 2020 г.;
  4. «Нейробиология здравого смысла», Келли Ламберт, 352 стр., 2020 г.;
  5. «Нейроменеджмент. Почему кнут и пряник больше не работают», Чарльз Джейкобс, 208 стр., 2010 г.;
  6. «Пострефлекторная нейробиология поведения», Варвара Дьяконова, Дмитрий Сахаров, 592 стр., 2020 г.;
  7. «Заставь свой мозг работать», Эми Брэнн, 352 стр., 2014 г.;
  8. «Что там внутри? Путеводитель по нашему мозгу», Мартинш Изабел Миньош, Педроза Мария Мануэль, 368 стр., 2019 г.;
  9. «Управление командой», Альпина Паблишер, 220 стр., 2017 г.;
  10. «Практики регулярного менеджмента. Управление исполнением, управление командой», Павел Безручко, 368 стр., 2020 г.;
  11. «Нейрофитнес. Рекомендации нейрохирурга для улучшения работы мозга», Рахул Джандиал, 352 стр., 2021 г.;
  12. «Биохакинг мозга. Проверенный план максимальной прокачки вашего мозга за две недели», Дэйв Эспри, 272 стр., 2020 г.;
  13. «Команда А. Модель обучения и мотивации для профессионального роста ваших сотрудников», Уитни Джонсон, 221 стр., 2020 г.;
  14. «Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат», Дэн Кеннеди, 332 стр., 2020 г.;
  15. «Цели и ключевые результаты. Полное руководство по внедрению OKR», Пол Нивен, Бен Ламорт, 256 стр., 2021 г.;
  16. «Настольная книга лидера. Как управлять собой, вдохновлять команду и вывести компанию на новый уровень», Рональд Ашкеназ, Брук Мэнвилл, 258 стр., 2020 г.;
  17. «Парадокс Шимпанзе. Менеджмент мозга», Стив Питерс, 392 стр., 2015 г.;
  18. «Организованный ум. Как мыслить и принимать решения в эпоху информационной перегрузки», Дэниел Левитин, 544 стр., 2014 г.;
  19. «Практика управления человеческими ресурсами», Майкл Армстронг, Стив Тейлор, 1040 стр., 2019 г.;
  20. «Бессознательный брендинг. Использование в маркетинге новейших достижений нейробиологии», Дуглас ван Прает, 320 стр., 2014 г.