Вы верите в то, что серьезный бизнес требует исключительно серьезного подхода? Что сфера информационных технологий не место для клоунады? Что руководителю не по статусу отпускать шуточки в присутствии подчиненных? Позвольте с вами не согласиться! Успешный опыт IT-менеджеров США и Европы доказывает, что смех в рабочем офисе очень даже уместен. И не только потому, что он вписывается в популярный на западе демократический тип управления персоналом. Как оказалось, юмор отлично стимулирует производительность труда и помогает процветанию компании.
Искренний смех и нейромедиаторы
Конец прошлого века был поистине удивительным временем. Он подарил нам не только растущий интерес к нейробиологии, которая с каждым днем все шире применяется в бизнесе, но и принципиально новое отношение к юмору. После триумфального исцеления Нормана Казинса, который с помощью просмотра комедий сумел не просто преодолеть практически смертельный недуг, но и вопреки всем прогнозам обеспечить себе 26 лет полноценной активной жизни, ученые мужи внезапно осознали, что смех — дело серьезное. И даже создали целую науку, вплотную занявшуюся его изучением — гелотологию.
Полвека исследований привели к интересным результатам.
- Смех способен служить обезболивающим. Ученые Оксфордского университета провели ряд опытов, во время которых на испытуемых надевали аппарат для измерения давления со слишком тугой манжетой и замеряли остроту реакции. Болевые ощущения тех, кому в момент испытания демонстрировали веселые комедии, оказались на 10% ниже, чем у людей, смотревших серьезные фильмы! Причиной тому служили эндорфины, которые наш организм вырабатывает во время смеха. Им оказалось под силу усмирять и стресс, и боль, и подскочившее давление! А еще — усиливать регенеративные способности организма и при необходимости быстро мобилизовать его силы.
- Смех дарит нам удовольствие. Его обеспечивает дофамин — нейромедиатор, знаменитый в первую очередь ощущением эйфории, которым он награждает человека за поведение, идущее на пользу выживанию или размножению. На примитивном уровне производство дофамина стимулируют вкусная еда, секс и другие «земные радости», на более высоком — одержанные победы, верные решения и… смех. К тому же гормон имеет немаловажный для рабочего процесса бонус: он усиливает мотивацию человека, его способность к концентрации и усвоению новой информации.
- Смех делает нас счастливыми. Когда мы смеемся, в нашу кровь поступает серотонин, вместе с которым приходит ощущение покоя и защищенности. Он пинками прогоняет депрессию, идет рука об руку с хорошим настроением и помогает, не дрогнув бровью, справляться с самыми трудными авралами.
- Смех объединяет. Он снимает напряжение, расслабляет, делает людей более открытыми друг другу, рождает ощущение равенства и понимания. Сообща посмеявшись над хорошей шуткой, мы начинаем относиться к собеседнику с большей симпатией, а такое общение, в свою очередь, подвигает организм на производство окситоцина — гормона душевного тепла, доверия, психологического комфорта. Невозможно переоценить его значимость в обстановке переговоров или коллективного поиска решения сложной задачи.
- Смех укрепляет здоровье. Все перечисленные выше нейромедиаторы хорошо влияют на наше физическое состояние. Один приводит в порядок ЖКТ, другой заведует сердечно-сосудистой системой, третий отвечает за мышечный тонус, снижает уровень холестерина, укрепляет иммунитет… В общем, смехотерапия существует не зря.
- Смех заменяет легкую пробежку. Удивительно, но веселье оказывает на организм действие сходное с тем, какое имеют занятия спортом. Искренний смех заставляет сокращаться по меньшей мере 80 групп мышц! Мускулы хохот вам, конечно, не нарастит, но взбодрит, улучшит кровообращение и насытит кровь кислородом.
А вот уровень кортизола и эпинефрина, которые снижают когнитивные способности человека, от смеха существенно падает. Раз уж вы руководите не бригадой грузчиков, а специалистами IT, которые зарабатывают на жизнь умственным трудом, учитывайте этот момент.
О других работающих практиках для сплочения команды читайте тут.
Практическое применение «офисного» смеха
Понятно, что сплоченная команда здоровых, бодрых, уверенных в себе профессионалов, с удовольствием занимающихся своим делом, покажет намного лучшие результаты, чем искусственно созданная группа IT-специалистов, которых заставляют рваться к победе лишь грозно сведенные брови начальника.
Но это обобщенная перспектива, способная вдохновить не всякого начальника (а зря). Что если попробовать конкретизировать ситуации, в которых смех точно пойдет на пользу?
Юмор придет на помощь, когда понадобится:
- Разрядить обстановку. Хорошая шутка отвлечет внимание и развеет напряжение, внезапно возникшее в споре.
- Сгладить конфликт. То, что в серьезной речи выглядит как оскорбление, превращенное в остроту, становится поводом для улыбки.
- Привлечь внимание. Этим способом часто пользуются докладчики: если аудитория заскучала, вновь возродить интерес слушателей поможет удачно брошенный каламбур или уместный анекдот. Тот же прием применяют, когда хотят, чтобы какая-то информация надежно отложилась в памяти людей.
- Устроить минутку отдыха. Если очередной мозговой штурм затянулся и изрядно истощил моральные ресурсы коллег, дайте им повод как следует посмеяться. Знатоки уверяют, что 5 минут смеха действуют на нервную систему как 40 минут расслабленного релакса, возвращают ясность мысли и придают веры в себя.
- Подчеркнуть свою общность с коллективом. Авторитарный стиль общения больше не в почете, во всяком случае, в сфере IT. Сегодня уважающие себя специалисты скорее задержатся у руководителя, способного создать позитивную атмосферу в офисе, нежели у того, который так бережно несет по жизни свой статус, словно боится его расплескать. Тем более, что никто не призывает вас напяливать красный нос на резинке и клоунские ботинки — достаточно изредка позволять себе короткую шутку по делу.
Умело оперируя таким мощным орудием, как смех, опытные менеджеры повышают эффективность работы своей команды и быстрее достигают намеченных целей. Так что… «Улыбайтесь, господа! Улыбайтесь!».
Запрещенный прием
Итак, смех на рабочем месте уместен и полезен. Но, как и всякий инструмент, он способен не только созидать, но и разрушать. Вручите дилетанту отвертку, которая в руках специалиста позволяет в два счета разобрать ноутбук, чтобы исправить поломку, и с высокой долей вероятности получите груду исцарапанного пластика. Попросите человека без такта и чувства юмора разрядить обстановку шуткой, и спровоцируете конфликт вдвое серьезнее намечавшегося.
Юмор должен быть уместным. От начальника требуется четко понимать, когда и над чем можно подтрунивать. Кроме того, желательно, чтобы упомянутый для поднятия настроения случай соотносился с темой разговора, иначе он будет выглядеть притянутым за уши.
Юмор обязан быть добрым. Никогда и ни при каких обстоятельствах нельзя кого-либо унижать, высмеивать, выставлять в глупом виде. Едкий сарказм оставьте для дискуссий в интернете.
Юмор должен оставаться в рамках приличия. Скабрезности допустимы в компании близких друзей, где они не заставят слушателя краснеть и чувствовать себя неловко. Даже переговоры в чисто мужской компании не гарантируют, что сказанная сальность будет принята так, как вы рассчитывали. Это и касается переписок в мессенджерах и в группах.
Юмор на работе требуется дозировать. Смех заразителен — это давно подметили производители комедийных сериалов, наловчившиеся вставлять фоном треки с хохотом, которые словно подталкивают зрителя присоединяться к нему в нужных местах. Чтобы не превратить совещание в клоунаду, меру в шутках следует соблюдать, поэтому руководителю придется не только иногда разряжать атмосферу метким замечанием, но и дирижировать общим весельем.
Здоровая, легкая атмосфера в коллективе сама по себе служит действенным стимулом для сотрудников проявлять рабочее рвение. О других средствах нематериальной мотивации написано вот тут.
Как научиться смешить сотрудников?
Одним людям чувство юмора и умение его применять даны от природы, другим требуется время, чтобы овладеть новым средством управления. К сожалению, понятных инструкций к нему не прилагается — действовать приходится почти наугад, выбирая верную линию поведения путем проб, ошибок и подсказок интуиции.
Как облегчить себе задачу:
- Чаще улыбайтесь. Отбросьте маску вечно озабоченного делами начальника! Это в первую очередь полезно лично вам, поскольку улыбка, даже искусственно натянутая на лицо, уже запускает процесс выработки эндорфинов, а искренняя заставляет его работать в полную мощь.
- Впрочем, об искусственных улыбках и натужном смехе все же лучше забыть — люди чувствуют в них фальшь и едва ли с охотой к вам присоединятся. Скорее уж заподозрят, что на фирму надвигаются тяжелые времена, а вы усиленно стараетесь скрыть дурные вести. Или воспримут ваше поведения как заискивание и признак слабости. Отсюда второй совет: создавайте себе хорошее настроение, прежде чем созывать планерку или совещание. Рецепты для этого у каждого свои — от просмотра мемов в интернете до воспоминаний о чем-нибудь приятном. Опять же, нейромедиаторы, которые при этом выбросит в кровь ваш гипофиз, пойдут на пользу вашим самочувствию и убедительности.
- Держите руку на пульсе ситуации. Чувствуете, что взяли слишком высокий темп работы, и людям требуется разрядка — значит, настало время для юмора.
- Поощряйте удачные замечания своих подчиненных. Необязательно словами, даже ваше молчаливое одобрение остроумного выпада одного из членов команды будет мотивировать остальных вести себя более раскованно.
- Высшим пилотажем можно назвать умение контролировать тембр своего голоса. Считается, что все, сказанное чуть более высоким тоном, воспринимается позитивнее и легче, чем произнесенное на пониженных тонах.
О том, как лидеру быстро прийти в себя в состоянии стресса и не позволить форс-мажорам выбить себя из седла, подробно написано здесь.
В организме каждого человека, и ваших подчиненных тоже, непрерывно функционирует маленькая химическая лаборатория. В зависимости от ситуации, она то наполняет кровь нейромедиаторами-помощниками, с которыми нам работается легко и продуктивно, то бросает в бой полчища гормонов-вредителей, на корню убивающих мотивацию делать хоть что-то. Понимание этих процессов превращает обычного IT-менеджера в гуру, под мудрым водительством которого работники творят чудеса, а знание основ гелотологии еще более упрощает его задачу. Если теплый сердечный смех станет естественной частью рабочей обстановки в вашем офисе, любые бизнес-вершины однажды склонят перед вашей компанией свои гордые головы.
Список полезной литературы:
- «Остроумие и его отношение к бессознательному», Фрейд З., 317 стр., 2007 г.;
- «Улыбнись, пока не поздно! Позитивная психология для повседневной жизни», Александр Свияш, Юлия Свияш, 400 стр.; 2008 г.;
- «Новая позитивная психология: научный взгляд на счастье и смысл жизни», Мартин Селигман, 367 стр., 2006 г.;
- «Смех: истоки и функции», А.Г. Козинцева, 220 стр., 2002 г.;
- «Провокационная психотерапия в психологии управления: мотивирование персонала // Развитие профессионализма», Щербинина О. В., Лобзина А. Р., научная статья в журнале «Развитие профессионализма», 2016 г.;
- «Больничный клоун», Е. С. Гурьева, Р. Ф. Сулейманов, 95 стр., 2019 г.;
- «Путь клоуна. История смехотерапии», Владимир Ольшанский, 368 стр., 2013 г.;
- «Психология юмора», Род Мартин, 478 стр.; 2008 г.;
- «Творчество Франсуа Рабле и народная культура средневековья и Ренессанса», Михаил Бахтин, 541 стр., 1990 г.;
- «Смех», Анри Бергсон, 608 стр., 1992 г.;
- «Смехотерапия — лекарство от всех болезней. Книга-розыгрыш», М. Ю. Краснощеков, 236 стр., 2007 г.;
- «Научи себя смеяться. Смехотерапия по-русски», Игорь Вагин, 303 стр., 2004 г.;
- «Путь к дураку», Курлов Григорий, 99 стр., 200 4 г.;
- «Анатомия болезни с точки зрения пациента», Норман Казинс, 95 стр., 1991 г.;
- «Stand Up. Библия комедии», Джуди Картер, 330 стр., 2001 г.;
- «О чувстве юмора и остроумии», Лук А. Н., 191 стр., 1968 г.;
- «Как развить чувство юмора», Юрий Тамберг, 272 стр., 2005 г.;
- «Да вы шутите!», Екатерина Чубукина, 130 стр., 2021 г.;
- ««Jokes and Targets», Christie Davies, 328 стр., 2011 г.;
- «The act of creation», Arthur Koestler, 752 стр., 1964 г.
🎁 Ценный Бонус за прочтение этой статьи
Поздравляем вас дорогой читатель! Вы дочитали до конца эту статью и очень надеемся, что взяли максимальную пользу 🤗. Но это не все…
Мы приготовили еще ценный подарок — 8 эксклюзивных материалов в PDF. Забрать их можно нажав на кнопку ниже ⬇