Идея о неэффективности подневольного труда, носившаяся в воздухе со времен Древнего Рима, в наши дни окончательно оформилась и распространилась не только на рабский, но и в принципе на любой труд, в котором исполнитель не заинтересован напрямую. Авторитарные методы управления сегодня безнадежно устарели, и в первую очередь — в сфере IT, где от работника требуются не только знания и трудолюбие, но и изрядная доля творчества. Современные предприниматели, рассчитывающие построить успешный бизнес, действуют иначе.
Нейробиология и высокие технологии
Не секрет, что руководитель, пусть даже самый гениальный, не сможет в одиночку толкать IT-компанию вперед. Главным ее ресурсом были и остаются люди: крепкие специалисты, энергичные новички, разумные менеджеры. Но это справедливо лишь при условии, что все они готовы действовать в тесном контакте друг с другом, а каждый рядовой сотрудник чувствует свою ответственность за будущее фирмы и причастность к ее победам. В приказном порядке такого не добиться.
Нет, мы не станем утверждать, будто привычные кнут и пряник окончательно изжили себя. Система поощрений и наказаний, которыми руководители стимулировали сотрудников во все времена, по-прежнему сохраняет свою актуальность, однако подход к ней радикально изменился. Чтобы грамотно задействовать оба метода, владельцы крупных корпораций больше не руководствуются интуицией, личным видением или традициями — они обращаются за помощью к науке.
Отчего сложная дисциплина нейробиология, изучающая функционирование мозга, вдруг получила признание как полезный инструмент для побуждения сотрудников на трудовые подвиги?
Она способна подсказать, как:
- создать живую, вдохновляющую атмосферу в коллективе;
- мотивировать людей на достижение поставленных целей;
- превратить разрозненных специалистов в сплоченную команду;
- выстроить систему вознаграждений, которая заставит сотрудников выдавать свой максимум;
- приучить работников проявлять активность и самостоятельность, генерировать креативные идеи и воплощать их в жизнь, не бояться кризисных ситуаций, хладнокровно решая проблемы по мере их возникновения.
Осуществить все это позволяет знание основ нейробиологии, которое вкладывает в руки лидера IT-компании настоящий арсенал мощных способов воздействия на поведение людей.
О чем именно идет речь?
ТОП-8 эффективных способов создания мотивации у подчиненных
Знание основ нейробиологии вкладывает в руки лидера IT-компании настоящий арсенал мощных механизмов воздействия на поведение людей. Применяемые в комплексе, они показывают впечатляющие результаты, многократно превосходящие те, которых помогают добиваться традиционные стимулы.
Умение вести диалог
Ученые выяснили, что во время разговора в теплой дружественной обстановке — в кругу родных, приятелей, просто симпатичных человеку людей — в мозгу начинает вырабатываться окситоцин, который иногда называют гормоном объятий. Он позволяет нам чувствовать себя с людьми комфортно и расслаблено, с большей готовностью высказывать приходящие в голову идеи, лучше воспринимать услышанное. Даже размолвки, если таковые случаются, проходят легче, поскольку расслабленный окситоцином индивид больше настроен на поиски компромисса — как следствие, и дискуссии проходят куда продуктивнее.
Научиться строить диалог (а в идеале и всю систему отношений с подчиненными) таким образом, чтобы нейромедиатор вырабатывался у сотрудников в рабочей обстановке — своего рода искусство, но освоить его не так трудно. Было бы желание! Достаточно отбросить древнее представление о начальнике как о царе и боге, которому окружающие обязаны подобострастно заглядывать в рот, и отказаться от унизительных разносов провинившихся.
Шипучий коктейль из кортизола и адреналина, который кипит в крови подчиненных, пока вы мечете над их головами громы и молнии, способен вызвать разве что видимость активной деятельности, которая будет замирать всякий раз, когда сотрудник исчезнет из поля зрения вашего грозного начальственного ока.
Зато уважительное отношение к каждому работнику, независимо от его ранга, умение слушать и, главное, слышать «младших по званию», выраженная невербально поддержка творят чудеса. За такого руководителя работники будут держаться, даже если компании придется пережить непростые времена.
О других способах удержать ценных IT-сотрудников в компании читайте здесь.
Сплоченность команды
Отношения «Подчиненный-Начальник», выстроенные в демократическом ключе, задают тон и общению сотрудников компании в целом, но не гарантируют, что оно будет развиваться в нужном вам направлении. Настоящий лидер никогда не будет полагаться на «авось», упуская возможность поспособствовать сплочению сотрудников между собою.
Одним из простейших способов простимулировать выработку окситоцина у подчиненных являются пятничные посиделки с пиццей или настолками. Непринужденное общение, приятно проведенное время, вкусная еда… Чем не домашняя атмосфера?
В том же направлении работают:
- коллективные мероприятия вроде корпоративных праздников/выездов на природу, вызывающие массу приятных эмоций;
- мозговые штурмы, когда сотрудники оказываются равно вовлеченными в процесс поиска решения по тому или иному вопросу;
- мелкие традиции, присущие только вашей компании, которые сотрудники разрабатывают и устанавливают сообща; спускать их приказом сверху не имеет смысла, так как главная задача здесь состоит в том, чтобы заставить каждого отдельного человека почувствовать себя частью большого целого. Как минимум, команды, а в идеале — своего рода семьи.
Вовлечение в процесс
Окситоцин — гормон важный, но не определяющий. Не меньшее значение имеет его близкий родственник дофамин, который разжигает нашу мотивацию и позволяет испытывать эйфорию от побед. Когда он начинает вырабатываться в мозгу, человек усерднее стремится к поставленной цели и достигает ее вернее, чем тот, кто лишен этого естественного допинга.
Работник без дофамина предпочтет лишний раз «не париться» и тихо перебирать в углу бумажки, пока его соратник, хлебнувший изрядную дозу гормона счастья, рвется к покорению новых высот. И чем больше он будет вкладываться в дело, тем выше поднимется уровень дофамина, причем именно в тех участках мозга, которые отвечают за мотивацию. Такой своего рода замкнутый круг, но в хорошем смысле.
Опосредованным способом стимулирования выработки дофамина у постороннего человека может стать все тот же диалог:
- Вместо привычной схемы: «Озвучил задание — потребовал результат» начальник, владеющий знаниями нейробиологии, несколькими наводящими вопросами подводит подчиненного к определенной догадке, которая дарит тому первое ощущение победы.
- Обсуждение стратегии решения проблемы, в которой одна крупная задача разбивается на несколько мелких, обеспечивает целое «дофаминное минное поле», на котором каждый следующий шаг к цели будет приносить чувство удовлетворения.
- Подчеркивание важности труда данного конкретного сотрудника для успеха всего проекта вознесет его на новую высоту удовольствия!
Естественно, подобную схему можно применить не в каждом случае, но там, где это возможно, она показывает отменные результаты.
Умение планировать работу
К сожалению, сильный выброс дофамина обычно заканчивается периодом относительного затишья, во время которого у работника есть все шансы соскользнуть в прокрастинацию. Чтобы этого не произошло, специалисты рекомендуют всегда иметь на прицеле следующую задачу, которая не позволит победителю расслабиться и почивать на лаврах, но заставит его уже сейчас, в период отдыха, продумывать дальнейшие шаги.
Однако здесь требуется деликатность. Если без устали забрасывать подчиненных новыми задачами, рано или поздно наступит выгорание, и не только потому, что люди будут работать на пределе сил. Дело в том, что постоянная подпитка малыми дозами дофамина в итоге вызовет пресыщение им и предсказуемое снижение реакции.
Поэтому следует:
- учитывать реальные возможности сотрудника;
- чередовать сложные задания с простыми, а спешные с теми, выполнение которых можно слегка растянуть по времени;
- не забывать вносить разнообразие в рутинную работу подчиненных посредством небольших изменений графика, формирования новых мини-команд и прочих мелочей.
Обеспечить каждому из сотрудников череду маленьких ежедневных побед можно, приобщая их к планированию задач на день во время утренних совещаний. Нейробиологи установили, что человек, последовательно выполняющий пункты составленного расписания, получает маленькие дозы дофамина после вычеркивания из списка каждой из них и показывает лучшую производительность, чем тот, кто работает усердно, но бессистемно.
Создание профессионального вызова
Если кортизол, гормон стресса, снижает решимость человека бороться за победу практически до нуля, то тестостерон, который, к слову, вырабатывается и женским организмом, хоть и в меньших дозах, чем у мужчин, побуждает хозяина активно действовать, а в случае поражения подниматься и снова пытаться взять приступом непокорную крепость. Причем народная молва, заклеймившая тестостерон «гормоном агрессии», в данном случае неправа: его всплеск далеко не всегда связан с проявлениями враждебности.
Особенно хорошо тестостерон работает в ситуациях соревнования, поэтому истории успеха чужих компаний могут быть очень мотивирующими. И не только соблазнительными картинами многочисленных «плюшек», полученных командой конкурента после победы, но и вызовом, который чужой успех бросает вашей команде. Девиз «Догнать и перегнать!» действовал во все времена.
Превалирование пряника над кнутом…
Нейробиология полагает, что положительная мотивация значительно эффективнее влияет на желание работника выкладываться ради компании, чем негативная. И она вовсе не обязана принимать материальные формы!
Так, в одном из госпиталей Нью-Йорка долго старались заставить персонал обрабатывать руки санитайзером после каждого посещения палаты с больными, однако люди то и дело пренебрегали этим правилом, несмотря на развешанные вокруг напоминания об опасности заражения и камеры видеонаблюдения. Дело помогло решить электронное табло, на котором после каждого использования санитайзера выскакивала поощряющая надпись и шкала с растущими показателями гигиены. Медперсонал получал положительные эмоции и в следующий раз охотнее производил требуемые действия, пока они не вошли в привычку.
Таким образом, нейробиология подтвердила вывод, к которому уже пришли Катон, Колумелла и другие философы Древнего Рима, рассуждавшие о минусах рабства: страх перед наказанием, будь то кнут надсмотрщика, штраф или выговор, не заставит человека трудиться так же старательно, как одобрение. А уж будет ли то премия, повышение или публичная похвала, зависит от ситуации.
На заметку! Признание заслуг человека, в особенности публичное, запускает в мозгу выработку серотонина, еще одного представителя семейки «гормонов счастья». Руководитель, способный обеспечить своим подчиненным регулярную подпитку серотонином, может поднимать их продуктивность без внушительных материальных затрат. Доброе слово действительно окрыляет!
Если похвала заставляет работников трудиться усерднее, то вспышки начальственного гнева сводят «на нет» всякое желание стараться. Как держать свои эмоции под контролем, чтобы не тормозить рабочий процесс, читайте здесь.
…И кнута над пряником
Единственной областью, в которой наказания остаются более действенными, является запретительная. Нужно донести до подчиненных мысль, что использовать служебный принтер в личных целях нехорошо, а корпоративные секреты не должны достигать посторонних ушей? Вот здесь уместны всевозможные санкции, грозящие нарушителю материальными и моральными потерями.
Смысл в том, что страх не способен стимулировать людей на действие. Напротив, считанный из окружающего мира негативный посыл заставляет наш мозг строчить телу шифровки: «Стоп! Затаись! Ляг и пережди, пока опасность не пройдет!».
Конечно, теперь эта система работает не так эффективно, как пару тысяч лет назад, когда поблизости от предков появлялся саблезубый тигр, однако факт есть факт. С задачей удержать человека от нежелательного поступка лучше всего справляется страх, с необходимостью подтолкнуть к действию — обещание награды.
Медитации
Польза упражнений восточных духовных практик сегодня считается научно доказанной. Многочисленные наблюдения за состоянием мозга в периоды медитации дали достаточно материала, чтобы признать: она благотворно влияет на физическое и психическое состояние человека, улучшает его способность к концентрации, запоминанию, стратегическому мышлению, повышает продуктивность, помогает бороться со стрессом и депрессиями.
Рекомендую к прочтению мою недавнюю статью «ТОП-9 проблем предпринимателей, которые решают медитации«.
Более того, чтобы достигнуть всего этого, нет никакой необходимости вникать в глубины духовного учения дзен-буддизма, потому медитацией могут заниматься глубоко прагматичные люди, далекие от религиозности в любом ее виде. Это давно подметили ведущие IT-корпорации, такие как Apple и Google, в штаб-квартирах которых сегодня находятся комнаты для медитаций и читаются лекции об искусстве достижения состояния расслабленной сосредоточенности. Вы можете не следовать их примеру буквально, но познакомить сотрудников с идеями и пользой «зарядки для мозга», а также обеспечить всем желающим возможности заниматься ею — разумный поступок для хорошего руководителя.
Еще больше интересной информации о применении методик нейробиологии в мире менеджмента найдете здесь.
Современная наука управления становится все более сложной. Уже недостаточно обладать деловым чутьем, умом и опытом, чтобы пробиться в ряды лучших IT-компаний и надежно закрепиться на вершине! Бесспорно, развитый интеллект и толика везения обеспечит предпринимателю некоторый успех, но практика показывает, что при прочих равных на коне остается тот, кто не чурается применять для развития своего бизнеса новые возможности и инструменты. И нейробиология как надежный поставщик знаний о работе мозга и формировании человеческого поведения определенно способна стать надежным подспорьем руководителя на этом непростом пути.
Список полезной литературы:
- «Психофизиология: Учебник для вузов» Александров Ю.И., 464 стр., 2007 г.;
- «Игры гормонов. Как гормоны движут нашими желаниями, определяют наши отношения с людьми, влияют на наш выбор и делают нас мудрее», Марти Хейзелтон, 320 стр., 2020 г.;
- «Самый нужный гормон. Дофамин правит всем», Дениэл Либерман, Майкл Лонг, 270 стр., 2021 г.;
- «Гормоны счастья», Лоретта Грациано Бройнинг, 312 стр., 2016 г.;
- «Биология добра и зла: Как наука объясняет наши поступки», Роберт Сапольски 847 стр., 2017 г.;
- «Мозг: тонкая настройка: Наша жизнь с точки зрения нейронауки», Питер Уайброу, 510 стр., 2016 г.;
- «Предсказуемая иррациональность: Скрытые силы, определяющие наши решения», Дэн Ариели, 400 стр., 2019 г.;
- «Мозг. Иллюстрированная история нейронауки», Том Джексон, 170 стр., 2017 г.;
- «Мозг и душа. Как нервная деятельность формирует наш внутренний мир», Крис Фрит, 340 стр., 2014 г.;
- «Мозг: Ваша личная история», Дэвид Иглмен, 270 стр., 2016 г.;
- «Как работает мозг», Стивен Пинкер, 1220 стр., 2018 г.;
- «В поисках памяти», Эрик Кандель, 700 стр., 2017 г.;
- «Кто за главного? Свобода воли с точки зрения нейробиологии», Газзанига Майкл, 320 стр., 2018 г.;
- «Как рождаются эмоции. Революция в понимании мозга и управлении эмоциями», Лиза Барретт, 750 стр., 2018 г.;
- «Мозг и его потребности. От питания до признания», Вячеслав Дубынин, 520 стр.; 2020 г.;
- «Автостопом по мозгу. Когда вся вселенная у тебя в голове», Елена Белова, 310 стр., 2021 г.;
- «Живой мозг. Удивительные факты о нейропластичности и возможностях мозга», Дэвид Иглмен, 490 стр., 2022 г.;
- «Мозг и разум в эпоху виртуальной реальности», Со Ёсон, 540 стр., 2021 г.;
- «Лимбический мозг. Как познать свои эмоции и обратить их себе на пользу», Эстанислао Бахрах, аудиокнига, 12 ч. 50 мин., 2021 г.;
- «Медитации к Силе подсознания», Джо Диспенза, аудиокнига, 2 ч. 27 мин., 2018 г.
🎁 Ценный Бонус за прочтение этой статьи
Поздравляем вас дорогой читатель! Вы дочитали до конца эту статью и очень надеемся, что взяли максимальную пользу 🤗. Но это не все…
Мы приготовили еще ценный подарок — 8 эксклюзивных материалов в PDF. Забрать их можно нажав на кнопку ниже ⬇
