На смену трудоголикам из поколений Х и Y в офисы начинают приходить зумеры. Очень часто можно встретить такие названия в открытых источниках этого поколения: Zoomers, Homelanders, Gen Z, Generation Z и New Silent Generation. Люди, которые НИКОГДА не жили без Интернета. Которые с топ-менеджерами на «ты». Для которых переработки, рутина и трудоголизм до сердечного приступа – не Ok. «Лентяи» и «бездельники» по мнению старших поколений. Но выхода нет – руководителям-миллениалам приходится работать с тем, что есть. Как это делать, как мотивировать и как получать отдачу от сотрудников Z – подробно в этой статье.

Конфликт поколений

Есть теория поколений, в которой утверждается, что люди, рожденные в один временной период, имеют одни и те же взгляды на жизнь, семейные ценности, работу и карьеру.

  • Бумеры – 1940-1959 гг. Люди, живущие под девизом «Вижу цель, не вижу препятствий». 100% олдскул. Здесь важны четкий порядок, уважение и гиперответственное отношение к своей работе.
  • X1960-1979 гг. Классические трудоголики. На первом месте – успех и деньги. И они согласны работать до седьмого пота, чтобы этого достичь. Золотой середины между работой и отдыхом нет, и они сами об этом знают.
  • Y (миллениалы) – 1980-1999 гг. Деньги не столь важны, как для бумеров и Х. В приоритете у них – самореализация, баланс личной жизни и карьеры. Руководители придерживаются демократичного стиля управления.
  • Z (зумеры) – с 2000 по 2019 год. В вечном поиске себя. Между «много работать и получать много денег» и «достаточно работать и иметь больше возможностей для отдыха и развлечений» они всегда выберут последнее. Выросли в тепличных условиях. Любая информация на расстоянии клика. На работе с ними больше всего проблем, ведь их «не понимают». 

Как бы работодатели не оттягивали момент приема зумеров на работу, это неизбежность, с которой приходится смириться. И здесь руководителю-миллениалу нужно научиться правильно мотивировать, учитывать специфику поколения Z.

Меньше рутины – больше драйва

Каждый день делать один шаг на пути к цели – это не для зумеров. Они не хотят есть слона маленькими кусочками и растягивать удовольствие. Они хотят съесть его целиком и сразу, а потом идти дальше. Молодежь уверена, что успех зависит от них самих.

Поколение Z не боится потерять работу, на этот счет у них вообще нет границ в сознании. Для них в порядке вещей менять компании и страны, срываться с места и пробовать себя в новых областях. Это не те люди, которые будут сидеть на нелюбимой работе, потому что там стабильно платят и есть перспективы на достойную пенсию.

Совет: Работа от звонка до звонка — не про зумеров. Они ценят гибкость графика, лояльные условия, интересные проекты. Быстрые, сообразительные, но не всегда выполняют задачу до конца. Поэтому на каждом этапе им требуется сопровождение руководителя и корректировка вектора.

Не начальник, а коуч и ментор

Зэты не будут прислушиваться к авторитарному руководителю. Они «не видят берегов», не признают авторитетов, поэтому формат «я сказал – ты сделал» с ними не пройдет.

Зумеры хотят быть самостоятельными, но при этом им нужны поддержка и помощь наставника. Это поколение стремится учиться на практике, на реальных кейсах, и для этого важно иметь баланс между свободой принимать собственные решения и поддержкой более опытного начальника. Зумеры задают 102 вопроса перед тем, как приступить к выполнению задачи. А в процессе – еще больше. И это раздражает более независимых и самостоятельных миллениалов. Но если босс будет игнорировать вопросы, зумеры этого не простят и уйдут.

 Совет: Руководитель-миллениал должен построить менеджмент на коучинговом подходе, взять на себя роль наставника. Без четкой иерархии. Не указывайте и не требуйте, а подсказывайте и предлагайте.

«Дружный коллектив» – не мотиватор. А что тогда?

Перестаньте указывать в своих вакансиях «дружная команда» в качестве мотиватора для зетов. Это не работает. Для них гораздо важнее перспективы карьерного роста, лайки и респект – именно это нужно ставить на первое место в описании вакансии.

В плане мотивации можно выделить три направления:

  • Саморазвитие и самосовершенствование. Это сейчас в тренде, поэтому руководитель-миллениал должен как минимум не жалеть денег на тренинги и как максимум – стать ментором для молодых специалистов.
  • Комфортная адаптация. Зумерам важно почувствовать, что компания о них заботится, что руководителю не все равно. Поэтому нужны адаптационные мероприятия, например, велком-лекции про компанию, налаженные каналы обратной связи.
  • Неформальные тимбилдинг мероприятия. Формат может быть любым – от спортивных турниров до волонтерских походов в приюты для животных.

Совет: Зумеры – люди хайпа. Им важно, чтобы их признавали, хвалили, лайкали. Им нужна публичность, поэтому вместо грамот хорошо работает такой инструмент, как пост на сайте компании и в социальных сетях.

Чем быстрее менеджеры-миллениалы научатся находить общий язык с сотрудниками-зумерами, тем лучше. Ведь демографическая яма, которая пришлась на годы рождения зетов, скоро станет серьезной проблемой для работодателей. А найти и главное сохранить высокопотенциального работника будет задачей №1.