Испытательный срок – это тот ещё коктейль волнения, адреналина, перенасыщения новой информацией и новыми эмоциями. Как по мне, крайне сложным бывает переход управленцев из сферы оффлайн в IT-бизнес. Вроде, за плечами, банки, холдинги, известные бренды. Но там были четко описанные процессы с понятными для всех регламентами и процедурами. Сфера IT – совсем другое.

При этом нельзя равнять все направления IT-бизнеса под одну гребенку, то есть применять одни и те же правила, законы, системы мотивации и так далее. IT-бизнес имеет множество направлений со своими особенностями, со своими «воронками продаж». Перед «нырянием» в сферу IT желательно во всем этом разобраться.

Со своего опыта могу выделить три основных модели, по которым развивается IT-бизнес или IT в бизнесе:  продуктовые компании, сервисные компании и IT-подразделения в структуре многопрофильных компаний. И занято там примерно 25-27 млн. разработчиков.

А всего, как видим на карте Mind Map, – это более 20 направлений (вертикалей), которые сейчас активно развиваются: 

Мой опыт в консалтинговой компании

В 2009 году я устроился в международную консалтинговую компанию ИНТАЛЕВ. И это был мой первый серьезный опыт в IT. Компания в то время (как и сейчас) занимала хорошие позиции на рынке услуг по управленческому консалтингу, автоматизации бизнес-процессов и управленческого учета. Мне пришлось динамично вливаться в командную работу, так как на момент моего прихода компания как раз разрабатывала новое программное решения на базе 1С 8 «ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент».

Выпуск на рынок СНГ этого программного продукта обеспечивал весомое конкурентное преимущество в своей вертикали. Задачей моей команды было продавать продукт большим системным компаниям, холдингам и другим крупным клиентам. Эффективный процессный подход обеспечивал отличные результаты – новый продукт продавался и внедрялся. Компания ИНТАЛЕВ смогла выйти на новый уровень. Далее последовало активное освоение технологий интернет-продвижения, начался сбор лидов отделом продаж.

Это был ценный опыт адаптации и дальнейшей работы, и я решил «нырнуть глубже» в IT.

Prom.ua – челлендж, который помог мне окончательно обосноваться в IT-сфере

2012 год стал поворотной точкой в моей жизни и карьере: я успешно прошел собеседования, и был принят в продуктовую компанию Prom.ua (e-commerce, маркетплейс) в качестве руководителя нового на тот момент проекта «Маркет». Задача моей команды заключалась в разработке решения и построении сотрудничества с интернет-магазинами по принципу Price.ua, Hotline, Яндекс Маркет. В то время, прайс-агрегаторы были на пике востребованности на фоне агрессивного роста рынка ecommerce в СНГ. 

Это был период стремительного развития проекта Prom.ua после мощного вливания инвестиций от Allegro Group в 2009 году. Ставки были очень высокими, поэтому мне необходимо было выжать из своего предыдущего опыта все по максимуму, и даже больше.

С одной стороны, после консалтинга для меня не представляло сложностей построить отдел продаж, выходить на ЛПР (лиц, принимающих решение), формализовывать и описывать бизнес-требования, разработать и презентовать ТОП-менеджерам стратегию в balanced scorecard.

С другой стороны, первое время я пребывал в постоянном стрессе, поскольку не понимал, как бизнес может жить без жесткой системности, работать на 100% онлайн. Не было привычных для меня выездных встреч, переговоров с жестким дресс-кодом. Но факты на лицо: при отсутствии привычных для меня «ориентиров» наблюдалась гипердинамика роста клиентской базы и оборотов в СНГ.

Я был доволен работой, мне было комфортно

Старый опыт сделал свое, дал стартовую базу и привычку работать без экономии сил на результат, обучаясь новому, словно вдыхая свежий воздух в горах. Тогда еще не использовались в обиходе понятия hard & soft skills. Но я в то время уже пользовался на практике всем тем, что можно вывести из этих понятий.

Я пришел к пониманию того, что достигнуть результата теми методами и средствами, которые мною использовались ранее, в этой компании не удастся. «Перегибать палку» в коммуникациях с технарями и менеджментом, продавливая свои задачи в приоритет, – это лишнее. Никто не готов ради быстрых побед жертвовать всем. Никто не готов ради быстрого performance выходить из зоны личного комфорта. Никто не готов напрягаться, особенно – в нерабочие время.

Есть цели, есть KPI, бери выделенные ресурсы в рамках квоты на проект и делай. Оказалось, что это всего достаточно.

Широта действий, автономность, возможность влиять на результат и быстро увидеть результаты работы команды – это то, что мне нужно. Я понял, что доволен работой. Мне комфортна отрасль. Я могу достигать здесь результатов быстрее, чем я в оффлайн. 

Офис open air и удаленка

В 2013 году, когда я с комфортом обосновался в компании Prom.ua, конструктор сайтов WIX уже вышел на IPO, Facebook успел заработать рекордные $7,9 млрд, а общая стоимость активов Google превысила $110 млрд. Уже тогда понимал, что IT – та отрасль, которая будет расти, и этот рост будет только набирать обороты. 

Где продолжить карьеру – выбирать вам. Направлений IT очень много (выше был дан далеко не полный перечень вертикалей). В следующей статье я планирую сделать детальный разбор по направлениям IT. А в этой статье сфокусируемся на основных моментах, которые важны в вашей личной трансформации из оффлайна в онлайн.

Основная боль, с которой сталкиваются менеджеры, придя в IT, – это отсутствие привычной системности, бюрократии, железных целей и плана развитий на 3-5 лет. Нет кабинетов для каждого руководителя и менеджеров. Вместо этого – удаленка и большие открытые офисы open air, где команды и отделы работают без стен.

Такая компания – это единый организм. Использование множества регламентов и положений – лишнее. Здесь редко встретишь внешних консультантов, для хранения документов используются облачные ресурсы, такие как Google Drive, Dropbox, iCloud и так далее. Футболка и шорты вместо офисного дресс-кода уже не вызывают удивления. Длительные цепочки согласований из почты давно перешли в мессенджеры Slack, Telegram, Viber, и так далее. Туда же самописные боты присылают различные уведомления: о зарплате, о как-то важных моментах работы. Работа удаленно стала уже обыденным явлением. COVID научил многих работать удаленно без потери качества.

Чек-лист моих рекомендаций по выработке «гормона адаптации» в IT-компании

  1. Не бойтесь слова АУДИТ.

Спрашивайте коллег, запрашивайте информацию, сделайте аудит бизнеса/ отдела/ департамента на вашем уровне, чтобы разобраться, с чем и как работает ваша команда.

Не бойтесь слова аудит, составьте свой список вопросов. Например:

  • В каких системах сейчас работаете?
  • Какие задачи решаются и не решаются?
  • Что хотели бы улучшить?

Попросите, чтобы коллеги показали вам специфику работы изнутри, документацию и так далее. Блоки верхнего уровня могут быть следующие: IT Системы, HR, Финансы, Продажи.

Заручитесь поддержкой владельцев бизнеса, линейных руководителей. Это те люди, которые помогут вам разобраться со спецификой бизнеса быстрее.

Статистика и финансовая информация вам поможет быстрее вникнуть в UNIT Economy бизнеса. Большая часть компаний имеет бюджеты, планы и статистику – проанализируйте это глубоко, поищите точки роста и падений, задайте вопросы, что происходило в эти периоды. Многие бизнесы имеют сезонность. 

  1. Не спешите внедрять старый опыт – этого от вас не ждут. 

Самая большая ошибка – это начинать быстро внедрять те изменения, которые на ваш субъективный взгляд кажутся нужными. Скорее всего, до вас были разного рода попытки что-то улучшить, внедрить или изменить – соберите вначале информацию об этом.

Наладьте обратную связь с сотрудниками. Поставьте им вопросы:

  • Какие изменения на их взгляд улучшат работу проекта?
  • Какие технологии стоить внедрять?
  • Какие блокеры сдерживают или замедляют рост бизнеса?

Найдите экспертов в вашей отрасли, пообщайтесь, почитайте их статьи и рекомендации. И только затем можете наложить свой предыдущий опыт на эту карту, чтобы получить целостное видение ситуации. Это позволит вам составить карту инициатив и приступить к трансформации, которая должна принести свои плоды. Согласуйте план с собственниками, стейкхолдерами. 

Люди не любят резких изменений, поэтому делайте «инъекции» идей последовательно, объясняя цели и выгоды компании в будущем.

Таким образом вы сможете создать команду единомышленников, а не саботажников, которые очень быстро и легко, могут подорвать ваш авторитет и начинать блокировать изменения, ссылаясь на миллионы причин. Если будет стоять вопрос выбора между эффективным руководителем и командой, собственник всегда выберет команду. Вы заменимы, а команда в тактической перспективе – нет.

  1. Крайне важна скорость адаптации. 

Зачастую, нанимая опытных менеджеров, бизнес ожидает быстрого погружения и включения в дела. Составьте и утвердите ваш план адаптации, чтобы вы понимали, где вам нужно поднажать, а где есть время переосмыслить данные по аудиту и ту информацию, которую вам передали коллеги. 

Идеально, ещё до выхода на работу, запросить необходимую информацию, что позволит вам уже с первого дня быть в теме.

Подпишите NDA и смело запрашивайте все, что вас интересует, включая доступы к аналитическим системам и так далее. На досуге составьте вопросы и адресуйте их команде. Вашу инициативу «на берегу» разобраться с делами наверняка поддержат многие.

От вас ожидают, что вы сразу «возьмете бразды правления в свои руки». Настоящий лидер даже в условиях неопределенности должен уметь это делать. Вы обязательно разберетесь, но если ваша работа начнется с делегирования без проникновения в детали, вы не сможете нащупать «пульс бизнеса». Вникайте в детали и предпосылки, особенно на первых этапах своей работы, задавайте вопросы, ищите варианты решений с командой, используйте ресурсы нетворка в соцсетях, личные связи и знакомства – это ваши козыри в работе. 

  1. Сосредоточьтесь на самоконтроле и сотрудничестве. 

Очень важно в сложных ситуациях, в коммуникации с токсичными или сложными сотрудниками не проявлять агрессию и авторитаризм. Научитесь строить диалог даже с самыми сложными людьми, слушайте их и слышьте, делая выводы. Не всегда замена решает проблему и не всегда легко найти такую замену. 

На помощь вам всегда вам могут прийти HR-менеджеры, чтобы составить картину команды, рассказать предысторию и дать прочую полезную информацию о сотрудниках.

Ваша задача не развалить команду и не сломать командный дух, а наоборот.

Существует миллионы способов как завоевать доверие и авторитет, и наоборот. В IT-компаниях любят открытость. Сотрудники легко входят в диалог, и с радостью составят вам компанию, если вы соберете всех на интересный тимбилдинг. Регулярные встречи на которых будет транслироваться информация о планах, целях и достижениях, приблизит вас и команду на один уровень и наладит прозрачность. Перестанут в коллективе звучать звучать вопросы связанные с непониманием куда идет компании, зачем и какое их место в достижение общей стратегии.

  1. Научитесь распространять вокруг себя ауру энергичности. 

У лидера по умолчанию должен быть неисчерпаемый запас энергии, харизма и проактивность. Это означает, что вам необходимо быть всегда в хорошем настроении, проактивно принимать участие в работе компании и продвигать обоснованные инициативы. Это отличает истинных руководителей. Они ориентированы на результаты, командную работу, постоянных поиск и внедрение изменений в условия динамической внешней среды. 

Обратите внимание на фотографии ТОП-менеджеров большинства компаний на пространстве СНГ и за рубежом. Вам станет понятно, почему улыбка не только красит человека, но и сближает всех вокруг. 

Кстати, эмоциональный интеллект вам в этом здорово поможет, в том числе – фреймворк The Leadership Circle

Я надеюсь, мой опыт будет вам полезен! Жду от вас фидбэк!