Как прокачать софт скиллз – такой вопрос ставят перед собой многие люди, которые понимают важность этих умений и личностных качеств, применимых в самых различных отраслях профессиональной деятельности и личной жизни. Конечно, делать это с soft skills coach гораздо более эффективно и приятно в плане эмоциональной поддержки, получения обратной связи и возможности совместно сгенерировать те или иные инсайты, полезные для дальнейшего развития. Но, чтобы все было действительно так, профессионал должен работать в четком, понятном и прозрачном этическом поле. На данном этапе развития методологии в деятельности soft skills coach мы с единомышленниками прорабатываем этические нормы, стандарты и принципы коучинга мягких навыков.

Честность и добросовестность коуча

Специалист должен работать максимально прозрачным для клиента образом. У человека, который обращается за помощью, должно быть понимание нескольких вещей:

  • Каким является ожидаемый результат. Здесь очень важно реалистично смотреть на исходные данные и перспективы работы с запросом.
  • Какие инструменты будут использоваться в работе. Это значимо в контексте объяснения причинно-следственных связей.
  • Какими будут промежуточные результаты на пути к цели. Этот аспект важен в ключе понимания того, является ли выбранная стратегия работы действенной.

Простыми словами, клиент должен понимать, что конкретно происходит в процессе коучинга.

Адекватное понимание ответственности

С одной стороны, важно осознавать свои ограничения и то, что эффективность коучинга во многом зависит от того, насколько клиент готов к выполнению тех или иных рекомендаций. Вовлеченность и усердие клиента – действительно среди ключевых факторов успешности коучинга. Но, в то же время, именно от самого коуча зависит правильная оценка психологических ресурсов клиента, подбор стратегии, возможность ее корректировки, порядочность в умении признавать и исправлять собственные ошибки. Если коуч не учел тех или иных моментов в работе с клиентом и это дало сбой, важно уметь это проанализировать, обозначить и откорректировать. Специалист в таком случае не должен злоупотреблять своей ответственностью и перекладывать вину на клиента, спекулируя его незнанием.

Более подробно тему ответственности коуча по мягким навыкам мы с единомышленниками будем раскрывать в обучающем курсе для таких специалистов. А пока двигаемся дальше и рассмотрим актуальные вопросы, связанные с конфиденциальностью.

Конфиденциальность в работе софт скиллз коуча

Критерии конфиденциальности в групповой и индивидуальной работе несколько различаются. Когда идет речь об индивидуальном взаимодействии, коуч должен понимать то, что его работа с клиентом является полностью конфиденциальной. Часто люди делятся своим болезненным и проблемным жизненным опытом, вследствие которого у них плохо развиты мягкие навыки. Соответственно, никто не хотел бы, чтобы сюжет его жизненной истории стал темой для контента специалиста.

Вместе с тем, в информационном пространстве есть тренд на публикацию кейсов и отзывов. Когда коуч обращается к маркетологу или SMM-специалисту, то часто слышит о том, что без публикации кейсов и отзывов его аккаунт не будет развиваться, а потенциальная целевая аудитория не проявит доверия. Но на самом деле подобный подход является ошибочным. Особенно – если коуч полностью описывает историю человека (даже меняя имя) и публикует отзывы, полученные в личных сообщениях.

Такое профессиональное самоутверждение на фоне злоупотребления своей причастностью к трансформации чужого опыта – большая ошибка. Клиенты не будут чувствовать себя безопасно и не смогут раскрыться в процессе взаимодействия, если будут опасаться, что их боли и переживания будут пересказаны в контенте специалиста, который таким путем решил продемонстрировать читателям собственную значимость и профессионализм.

Каких еще вопросов касается этика коуча

В данном случае актуальными являются аспекты:

  • честного, но, вместе с тем, убедительного позиционирования перед своей аудиторией – особенно в начале карьеры, когда трудно похвастаться весомыми карьерными достижениями;
  • взаимодействия с профессиональным сообществом, умения выбирать партнеров для совместных проектов;
  • реалистичности обещаний в контексте анонсирования будущих результатов своей работы с клиентами;
  • реагирования на случаи нарушения этики в профессиональном сообществе;
  • подбора экологичных инструментов для продвижения в информационном пространстве и избегания различных манипуляций;
  • формирования и трансформации ценовой политики;
  • соблюдения психологических границ клиентов и решения возможных конфликтных ситуаций.

Этот список охватывает много сегментов работы коуча по развитию гибких навыков, но не исчерпывает его. С одной стороны, он может показаться достаточно сложным. Но с другой – соблюдение этических моментов создает адекватный, реалистичный и респектабельный образ специалиста.

Подводя итоги

Хороший soft skills coach – специалист, который будет востребованным на рынке труда благодаря тому, что обладает компетенциями, необходимыми в самых разных секторах экономики. Важность этой профессии не только открывает большие горизонты в плане профессионального развития, но и обязывает в этическом контексте. Вместе с тем, работа в рамках этических стандартов становится залогом доверия клиентов и хороших перспектив. Именно о перспективах мы поговорим в следующем материале.