В прошлом материале я рассказывал вам о том, что профессия коуча по мягким навыкам станет особенно востребованной в ближайшем будущем. Она отвечает на важный вопрос многих современных специалистов о том, как стать адаптивными к динамично меняющемуся миру и трансформациям в разных областях карьеры. Часть жестких навыков устаревает, уступая место процессам автоматизации. Остаются только те из них, в реализации которых машина не может заменить человека. В остальном же специалистам следует делать акцент на развитие soft skills. Это мягкие (или, как еще говорят, гибкие) навыки, совершенствование которых очень помогает в достижении профессиональных и личных целей.

Психологический портрет специалиста soft skills coach

Если данная профессия только формируется, вполне логичными будут вопросы о том, каким должен быть коуч по развитию гибких навыков. Я рассматриваю этот вопрос в разрезе психологической и профессиональной плоскостей. В первом аспекте идет речь о личностных качествах, которые должны быть присущи для коуча по развитию мягких навыков. Во втором аспекте имеются в виду те его профессиональные компетенции, которые дают возможность эффективно делать свою работу.

Итак, остановимся на психологическом портрете soft skills coach. В моем понимании это человек, который:

  • Сам обладает развитыми мягкими навыками. Невозможно обучить других тому, чем специалист не обладал бы сам. Тем более, soft skills относятся к той категории навыков, которые тесно интегрированы в характер и каждодневные поведенческие модели человека. Если не менять собственное мышление и привычки, а просто пытаться воспроизводить софт скиллз на поверхностном уровне, это выльется в притворство, а в первой проблемной ситуации человек покажет свой реальный характер.
  • Способность обучать и реализовать на практике индивидуальный подход. Первого пункта из этого списка недостаточно. То, что человек обладает многими мягкими навыками, еще не делает из него талантливого тренера или ментора. Поэтому очень важно улучшать свою тренерскую компетентность.

На этих двух китах держится психологический портрет коуча, который помогает прокачать мягкие навыки.

Профессиональный портрет soft skills coach

А теперь перейдем к профессиональным компетенциям, которыми должен обладать такой специалист. Среди них:

  • понимание методологии профессии и способность принимать активное участие в ее развитии;
  • владение диагностической базой, позволяющей оценить текущий уровень развития мягких навыков у конкретного человека или коллектива;
  • умение простыми словами доносить до другого человека сложные психологические процессы и явления, которые сопровождают процесс развития мягких навыков;
  • владение эффективными инструментами, с помощью которых можно помочь клиенту достичь результата;
  • умение работать в междисциплинарном подходе, позволяющем интегрировать знания из различных областей в своей работе;
  •  понимание своих профессиональных ограничений.

Остановимся на последнем из пунктов более подробно. Итак, тренер по мягким навыкам должен понимать границы своей ответственности и квалификации. Например, существует спектр проблем, с которым такой коуч не способен справиться. Это не говорит о его низкой квалификации или профессиональной непригодности, а, наоборот, свидетельствует об умении трудиться именно в своем профессиональном поле. Приведу пример из области психологии. Есть проблемы, с которыми психолог-консультант не может работать в силу своей специализации. Он рекомендует клиенту обратиться к психотерапевту или психиатру для более глубокой интервенции или даже медикаментозной коррекции.

Приведенную аналогию можно экстраполировать и на сферу тренировки софт скиллс. Коуч, который трудится в этом направлении, понимает границы своей ответственности и компетенции. Например, если проблема клиента связана не с отсутствием инструментов для прокачки навыков, а является симптоматикой определенных глубинных состояний или даже расстройств, такого клиента не следует брать в работу.

Описанная ситуация является отнюдь не теоретической, а прямо имеющей отношение к практике. Специалисты из области ментального здоровья часто констатируют то, что к ним во многих случаях обращаются те клиенты, которые усугубили собственное состояние или расстройство, когда не получили своевременной помощи. Вместе с тем, многие из таких людей имеют опыт поиска помощи в коучинге, на различных тренингах, ретритах и др. Именно эта проблематика лежит в основе того, что часть аудитории потом огульно обобщает любой коучинговый продукт, обвиняя в том, что коучи не помогли тому или иному человеку. Чтобы подобной проблемы не происходило, коучу следует знать границы своей компетентности и не брать в работу запросы, которые выходят з рамки его поля деятельности.

Академическая добросовестность soft skills coach

Не менее важно, чтобы коуч в саморазвитии и углублении своих знаний умел работать действительно с достоверными источниками информации. Стоит воздержаться от использования сомнительных обобщений или стереотипных суждений, которые не имеют отношения к реальным авторитетным исследованиям.

Иногда громкие фразы звучат ярко и убедительно. Они даже могут привлечь часть аудитории, нацеленную на быстрый результат при минимуме усилий. Но именно академическая добросовестность специалиста поддерживает его респектабельность в авторитетных профессиональных кругах и дает возможность работать эффективно и ответственно.

Вывод

Итак, коуч по развитию мягких навыков должен обладать целым спектром личностных качеств и профессиональных умений, чтобы выполнять эту работу качественно. Более того, важна его профессиональная позиция и осознанность в плане выбора релевантных источников знаний. В следующей статье мы обязательно познакомимся с тем, как это выглядит в этической плоскости.