Вопреки тому, что многие рабочие процессы и задачи переходят в режим автоматизации, у человека есть уникальные особенности, которые не воспроизводимы машинами и которые недоступны для искусственного интеллекта. Это soft skills – мягкие навыки, благодаря которым каждое наше дело отображает наше отношение к нему. Сегодня для бизнеса важно не только то, «ЧТО» делать, но и «КАК» это делать. Если ответ на первый вопрос дают жесткие навыки или hard skills, то ответ на второй вопрос напрямую связан с мягкими (или, как еще говорят, гибкими) навыками.
Почему soft skills настолько значимы
Индивидуальный стиль выполнения работы, за счет которого человек выигрывает у машины, формируется именно за счет soft skills. Речь идет о развитой эмпатии, умении общаться, эмоциональном интеллекте, адаптивности, умении мотивировать себя и других. Это только малая часть мягких навыков, которые могут быть полезны для современного сотрудника. В своей книге, которая должна выйти к середине этого года, я предлагаю авторскую классификацию мягких навыков, а также наиболее полный их перечень.
Наверное, вы уже слышали о программе искусственного интеллекта ChatGPT, которая, анализируя информацию загруженную по 2021 год, предлагает вам ответы на заданные вопросы. Так вот, когда я спросил у нее о перечне актуальных навыков, то получил в ответ список, в котором было около 50 позиций. Со своей же стороны, я предлагаю перечень ТОП-100 мягких навыков, который может стать одним из самых полных в мире на сегодняшний день. Так вот, если говорить о классификации, то я предлагаю делить софт скилы на такие 2 большие группы:
- свойства;
- умения.
В свою очередь, свойства я делю на личностные качества и способности. Таким образом, удалось выделить 50 навыков-свойств (30 личностных качеств и 20 способностей) и 50 навыков-умений. Например, в список важных личностных качеств вошли уважение к себе и другим людям, эмпатия, дружелюбность, обаяние, оптимизм. Среди способностей стоит особо выделить способность к саморазвитию, способность мотивировать других, способность видеть новые возможности. В числе умений важными являются умение мыслить позитивно, умение презентовать себя, умение работать в команде.
Выше приведены только некоторые примеры из 100 мягких навыков, развитие которых будет уместным для каждого современного специалиста. Кстати, в отличие от hard skills, привязанных к узкой профессиональной отрасли, софт скиллс – это навыки, которые являются универсальными и уместными для использования в самых разных сферах. Идет речь не только о работе, но и о жизни в целом. Ведь вряд ли кому-то помешала бы дружелюбность или умение мыслить позитивно. Когда вы овладеваете жестким навыком, он будет служить вам в конкретной сфере деятельности. А когда обретаете мягкий навык, то можете адаптировать его к самым разным граням жизни – начиная с работы в различных отраслях и заканчивая способностью строить комфортную личную жизнь и дружбу.
Несмотря на то, что soft skills настолько важны, им не учат в общеобразовательных учреждениях. Кто-то обучается этим навыкам еще в родительской семье, если с детства ребенка учили нетоксичной корректной коммуникации, умению взаимодействовать с другими людьми и грамотно проявлять себя. Именно в этом контексте может быть актуальным коучинг навыков.
Soft skills коуч как профессия будущего 🚨
Исходя из того, что развитие мягких навыков требует квалифицированного участия человека, который обладает методологией их проработки, профессия soft skills коуча станет одной из наиболее востребованных на рынке в ближайшее время. Обучение soft skills – то, что будет пользоваться широким спросом, исходя из важности этих навыков для работы.
Качественное обучение soft skills для руководителя предприятия будет важной ступенью его профессионального совершенствования. Такой вектор работы над собой позволит достичь сразу нескольких важных результатов:
- стать примером и носителем моделей поведения, которые будут пользоваться уважением у коллектива;
- научиться видеть возможности для развития команды там, где раньше их трудно было заметить;
- более четко определять слабые места в коммуникации с клиентами и партнерами компании, планируя работу над улучшениями;
- не терять перспективных работников из-за коммуникационных проблем и не попадать в зависимость от высококлассных специалистов, злоупотребляющих своим положением в компании.
Иногда руководители компании думают о том, что прокачка soft skills нужна только для сотрудников. Но на самом деле все начинается с руководства. Именно оно должно стимулировать качественные трансформации компании и развитие коллектива.
Не менее важной является проработка soft skills для каждого специалиста отдельно и для коллектива в целом. Бывает так, что у профессионала з очень развитыми жесткими навыками по его специализации «хромают» коммуникационные скиллы или эмпатия. Вследствие этого компания теряет клиентов, чувствующих по отношению к себе высокомерие или пренебрежение со стороны такого специалиста. Или же – крутой профи хорошо справляется с работой, но не обладает навыком самодисциплины и умением эффективно распоряжаться своим временем. В результате – работа выполнена хорошо, но сроки сорваны, что тормозит деятельность сразу нескольких смежных отделов и не дает возможности перевести проект на новый этап. График «сползает», а в коллективе накапливается напряжение.
Подводя итоги
- Чтобы не было подобных проблем, над развитием soft skills нужно трудиться. Это касается и руководителя, и HR-специалиста, и каждого отдельного сотрудника, и коллектива в целом.
- Наиболее результативно это происходит тогда, когда за дело берется soft skills coach. В этом материале мы уже рассмотрели, почему такая работа будет важной и востребованной, а также – какие проблемы она поможет преодолеть. В следующей статье я поделюсь с вами своим пониманием того, каким я вижу психологический и профессиональный портрет тренера по мягким навыкам.
- Ранее я опубликовал статью «Почему Soft Skills — это компетенции будущего?» , в которой проделал колоссальную работу по исследованию этого направления и рекомендую ознакомится для закрепления информации.
🎁 Ценный Бонус за прочтение этой статьи
Поздравляем вас дорогой читатель! Вы дочитали до конца эту статью и очень надеемся, что взяли максимальную пользу 🤗. Но это не все…
Мы приготовили еще ценный подарок — 8 эксклюзивных материалов в PDF. Забрать их можно нажав на кнопку ниже ⬇
