Анализируя что сейчас происходит в мире и видя его состояние, я все чаще стал встречать не совсем понятный термин для бывалого обывателя в управленческой рулетке — VUCA. Констатирую факт: важно понимать, какие hard и soft skills необходимо прокачивать, чтобы застолбить свое место в волатильном и неустойчивом VUCA-мире. Итак, разберемся в происхождении термина и его составляющих.

Акроним VUCA пришел в маркетинг и бизнес-психологию из военной отрасли. Он описывает мир на протяжении последних нескольких десятилетий и характеризует его четырьмя ключевыми особенностями. Стоит рассмотреть их более детально, чтобы понять оптимальные механизмы принятия решений в такой реальности.

Что подразумевает акроним VUCA 

Идет речь о таких явлениях, как:

·   V — volatility (нестабильность)

Скорость изменений в мире становится причиной стресса для тех, кто привык к размеренному планированию. Тренды, рынки, валютные курсы меняются очень быстро. Если бизнес стремится выжить, ему нужно учитывать данную реальность и уметь подстраиваться под нее без потери своей аутентичности.

·   U — uncertainty (неопределённость)

В данном контексте идет речь о том, что нынешнюю реальность очень сложно прогнозировать. Предсказать, как будет развиваться отдаленное будущее, становится нереально. Даже в ближайшей перспективе мир меняется настолько быстро, что планировать теперь сверхтрудно. Причина этого заключается в том, что т.н. «черные лебеди» начинают встраиваться в ситуации, которые, как казалось, можно предусмотреть. Идет речь о тех событиях, которые являются редкими и нетипичными, но при этом оказывают большое влияние на разные сферы жизни.

·   C — complexity (сложность)

Она проявляется в сфере принятия решений. Если раньше можно было их принимать путем простого подсчета потенциальных преимуществ и минусов, то теперь все становится сложнее. Такой механизм принятия решений оптимален в стабильном контексте. А в последние несколько лет стабильного контекста практически нет. Это значит, что трудно сориентироваться в том, какое из преимуществ решения будет приоритетным и не перекроет ли его негативное влияние непредвиденных новостей. Учет множества переменных, влияющих на реальность, делает аналитику более дорогой. А самостоятельное ориентирование в ситуации часто ведет к расфокусировке внимания и невозможности полноценно сконцентрироваться на цели. 

·   A — ambiguity (неоднозначность)

Инновации опережают время и усложняют возможности компаний и их руководителей разобраться в данных новшествах. К чему это ведет на практике? Прежде всего, к новым рискам. Опыт приобретается стремительно путем проб и ошибок. Инструкций и скриптов, как реагировать, ни у кого нет. И как только игрокам рынка удается отследить какие-либо закономерности, они сразу же меняются.

Жить в таком мире, с одной стороны, интересно. Это открывает достаточно неожиданных возможностей и перспектив. Но принимать важные решения в нем стало гораздо труднее. Особенно – когда идет речь о лидерах компаний и их крупных подразделений. Ответственность становится тем грузом, который еще более трудно нести. Руководитель сталкивается с тем, что иногда бывает мало времени для анализа, и это создает дилемму – действовать рационально или интуитивно. Причем, в каждой отдельной ситуации выигрышным может быть как первый, так и второй вариант. Это же касается проигрышного решения.

Что говорят эксперты о стратегиях адаптации

Вряд ли можно было бы предположить, что есть только концепция с описанием угроз неопределенной реальности, но нет концепции по адаптации к новым условиям. Свое видение на эту тему предложил известный автор книг по бизнесу и экономике Боб Йохансен. Он передал это в модели VUCA Prime. Ее суть заключается в том, что есть некоторые базовые компетенции, способные противостоять вызовам VUCA-реальности. А само ядро концепции строится на идее о том, что не стоит делать акцент на угрозы. Нужно акцентировать внимание на свих навыках, помогающих с ними справиться.

Итак, что же это за навыки?

·   V — vision (видение)

Это свойство противостоит нестабильности (volatility). Да, мы действительно часто бессильны в том, чтобы наперед спрогнозировать, как будет развиваться бизнес-среда. Но мы при этом мы можем фокусироваться на точках роста собственной компании. Хороший пример можно привести на тему потребностей. Если вам сложно изучить реальный спрос на свой товар или услугу, следует стратегически работать над тем, чтобы актуализировать эту потребность. Подходящий вариант – правильная коммуникационная стратегия, которая доносит ценность вашего предложения, а также доказывает, что эта ценность значительно превышает цену.

·   U — understanding (понимание)

Этот навык направлен на то, чтобы противостоять нестабильности. (uncertainty). Важно выходить за пределы имеющихся компетенций и наращивать новые, используя инновационные подходы. Иногда люди ошибочно считают, что инновации – это только об изобретениях. Но на самом деле данное понятие гораздо шире. Например, может идти речь о новом подходе или даже новом способе донесения пользы до аудитории. Яркий пример – некоторые современные школы иностранных языков, которые в своих программах отходят от традиционных форматов преподавания. Они подают актуальность своих услуг через боль аудитории, связанную с нелюбовью к формализованному и скучному подходу. Хочется изучать английский или французский по песням и мемам? Теперь это вполне доступно.

·   C — clarity (прозрачность)

Этот принцип противостоит сложности (complexity). Если взаимодействовать со сложной реальностью не хватает ресурсов, остается грамотно упростить ее видение. Это не значит искусственной примитивизации. Наоборот, идет речь об умении правильно выделить приоритеты. К примеру, спрогнозировать все угрозы определенной ситуации невозможно. Но подготовиться к самым ключевым – реально. Представим небольшой продуктовый магазин, работающий в условиях войны. Когда идут удары по ТЭЦ, приобрести генератор в качестве альтернативного источника электрической энергии, чтобы ЧП не парализовали работу, будет удачным решением.

·   A — agility (гибкость)

Этот скилл противостоит такому явлению как неоднозначность (ambiguity). Иногда слишком длительный анализ тормозит наши действия и не дает принимать эффективные решения в ситуациях, когда многое зависит от их оперативности. В таком случае важно тренировать многовариантность своих стратегий. Если есть несколько ключевых вариантов реагирования, в нужный момент остается только выбрать подходящий.   

Клейтон Кристенсен, автор теории подрывных инноваций, которая считается наиболее перспективной бизнес-концепцией начала тысячелетия, в своей книге «Как вы построите свою жизнь» акцентирует на том, что последовательность действий в бизнесе стоит совмещать с гибкостью стратегий. Такой баланс дает возможность, с одной стороны, не отклоняться от выбранного курса и своих приоритетов, а с другой – не упускать неожиданные возможности, которые предоставляет жизнь.

           И несколько слов о предназначении

Подводя черту под всем вышесказанным, стоит упомянуть еще одного всемирно известного бизнес-эксперта – Ника Крейга. В своей книге, которая называется «Лидерство начинается с предназначения», он приводит в примеры истории многих людей, которым именно понимание собственного предназначения и ценностей помогало принимать правильные решения в условиях VUCA-реальности. А значит – бояться такого мира не стоит. Новые обстоятельства становятся своеобразным вызовом, челленджем, чтобы проявить решимость, гибкость и организаторские способности. Кстати, об одной из методик определения предназначения, которая называется Икигай, вы можете прочитать в моей статье.

Есть ещё один проверенный способ, который я описал в статье «Customer development: я схожу с ума или у меня есть данные?». Он вам позволит оценить реальный спрос и найти точки роста для бизнеса. 

Вместо выводов…

Новые обстоятельства становятся своеобразным вызовом, челленджем, чтобы проявить решимость и организаторские способности. Для этого нужно:

  • сместить фокус внимания с проблем на возможности;
  • тренировать навыки креативного видения, глубинного понимания реальности, упрощения сложного и тренировки гибкости;
  • когда вокруг много непонятного и нестабильного, следует искать опору в себе и своем предназначении, соприкасающемся с миссией дела, которым вы занимаетесь.

Такой подход позволяет уменьшить стресс от неопределенности и действовать более эффективно. 

🎁 Ценный Бонус за прочтение этой статьи

Поздравляем вас дорогой читатель! Вы дочитали до конца эту статью и очень надеемся, что взяли максимальную пользу 🤗. Но это не все…

Мы приготовили еще ценный подарок — 8 эксклюзивных материалов в PDF. Забрать их можно нажав на кнопку ниже ⬇