Визуальное мышление как способ влияния на потребителей

«Лучше один раз увидеть, чем 100 раз услышать,» – наверняка, вы неоднократно и сами цитировали эту народную мудрость. Но в 60-ых годах ее еще и подтвердили научными исследованиями. Оказалось, что наш мозг мыслит картинками и обрабатывает их в 60 раз быстрее, чем текстовую информацию. Существуют и другие нюансы, ослабляющие наше восприятие слов:

  • Личностные особенности. Так, читая книгу, каждый из нас представляет ее героев по-своему. Доказательством тому служит легкая степень досады и разочарования при просмотре фильма, созданного по одноименному роману. Часто оказывается, что нам все представлялось иначе.
  • Чтение «по диагонали». Недостаток времени, огромный поток выливающейся на нас информации заставляет нас просматривать тексты по диагонали. Это наглядно показывают сервисы, отслеживающие путь клиента на сайте. Поэтому значительная доля текста пролетает мимо глаз и мозга.
  • Быстрый серотонин. Наша психика постоянно ищет легких побед и сиюминутных удовольствий. Именно она заставляет нас проводить часы за просмотром картинок и видео – они становятся стимулом для выработки гормона радости и удовлетворения.
  • Сочетание типов мышления у человека. Линда Сильверман на примере фокус-группы учеников доказала, что 30% людей используют в основном визуальное мышление, 45% – визуальное, пространственное и лингвистическое, только 25% воспринимают текст лучше, чем картинки.

Опытные маркетологи знают это и используют, как ключ к сердцу покупателя. И сфера визуализации настолько широка, что простому обывателю даже представить сложно. Давайте же рассмотрим, как с помощью картинок нас вовлекают, заставляют покупать и даже превращают в адвокатов бренда.

Сферы использования картинок в маркетинге

Начнем с того, что каждый более или менее значимый бренд имеет логотип – картинку, которая со временем становится узнаваемой и вызывающей безоговорочное доверие потребителей. Логотип печатают на всем – упаковке, шапке официального сайта и в социальных сетях, а наиболее крупные марки напоминают о себе еще и через рекламу на ТВ. Посмотрите – вы узнаете эти бренды? 

Помимо логотипа неотъемлемыми частями визуального маркетинга становятся:

  • Фирменная символика и цвета. Она используется в оформлении сайта и социальных сетей, офиса и розничных точек продаж, нередко ее используют и в оформлении упаковки.
  • Последнюю стоит рассмотреть отдельно. Ведь она тоже часто становится элементом визуального влияния на ваш выбор. Так, выходя на зарубежные рынки, южнокорейские косметические бренды предложили покупателям нестандартные тюбики с кремами и масками – в виде котиков, листков алоэ и фруктов. Это обеспечило мгновенный рост интереса к их продукции. 
  • Расположение на полках магазинов. Обратите внимание, что самые дешевые аналоги всегда стоят на нижних полках, а те, в продаже которых магазин наиболее заинтересован – на уровне глаз покупателя. Эта уловка тесно связана с такой мыслительной особенностью, как поиск быстрых удовольствий. Добавить к этому остается лишь размещение рядом продуктов трех ценовых категорий – и 90% людей выберут «средний» вариант.
  • Наружная реклама. Каждый специалист, использующий ее в рамках кампании, твердо знает: у него есть всего 8 секунд, чтобы заинтересовать покупателя. Поэтому целесообразно использование только самых ярких образов, пробуждающих эмоции и заставляющих остановиться. 
  • То же касается и визуального контента в социальных сетях. Быстро пролистывая ленту, пользователь вряд ли уделит внимание обычной картинке. Важно, чтобы она заставила его остановиться и пробуждала его чувства, соответствовала принципам и желаниям. Например, мыло ручной работы приобретают женщины, для которых важна не только польза, но и эстетика, красивая композиция и упаковка. 

Если разработку брендбука доверяют профессиональным графическим дизайнерам и рассматривают едва ли не всем коллективом, а выкладка продуктов остается на совести розничных точек, то SMM-маркетинг в 90% случаев тщательно формируется под надзором штатного маркетолога. И именно здесь возникает больше всего трудностей. Какие картинки размещать? Какой уровень свободы можно себе позволить? А главное, где брать изображения и видео? Об этом поговорим далее.

5 принципов визуального контент-маркетинга

Хороший специалист всегда проводит масштабное исследование рынка и руководствуется цифрами, фактами, аналитикой. А отличный маркетолог знает, что ценности бренда – это отражение взглядов и интересов его целевой аудитории. Поэтому он не гнушается вовлекать пользователей в обсуждение, высказывать отношение компании к тем или иным событиям, предоставлять контент, который хочется репостить на свою страницу.

Поэтому 5 базовых принципов визуального маркетинга гласят:

  • Оставайся в тренде. Праздники, события в сфере вашей деятельности, высказывания медийных персон способны стать хорошим поводом для размещения соответствующего контента. Поздравьте пользователей в своем фирменном стиле, оцените чужие высказывания через призму своей миссии – и наверняка, это привлечет публику к обсуждению и лайкам. 
  • Будь полезным. Если вы работаете в сфере ПП и размещаете картинку с изображением брокколи, ваш пост прочитает не более 20% целевой аудитории. А вот если на нее будут нанесены рецепты приготовления, то найдется немало желающих сохранить ее себе на страницу. 
  • Наглядность. Нет ничего хуже, чем мозгодробильные графики с непонятными вашей аудитории терминами и индексами. Желая продемонстрировать что-то в динамике, обязательно думайте о легкости восприятия ваших схем. Если они способны вызвать затруднения у ваших целевых клиентов, поищите другой вариант.
  • Используйте юмор. Вернитесь в начало статьи и вспомните, что наш мозг в социальных сетях ищет легкие способы выработки серотонина и получения удовольствия. Поэтому, даже если ваша компания настолько серьезна, что даже в офисе никто не улыбается, учитесь относиться к себе проще и вызывать позитивные эмоции у покупателей. Например, частные мастера и ремесленники нередко подходят к своему делу с юмором, чем и привлекают внимание клиентов. 
  • Уникальность и фирменный стиль. Подбор готового контента – это просто и удобно. Но такой подход несет в себе массу недостатков: возможные жалобы авторов, отсутствие в них вашего фирменного стиля и отражения ценностей, скептическое отношение аудитории к плагиату. Если желаете завоевать доверие – обязательно создавайте контент сами. В интернете есть масса редакторов, от PhotoShop до Kanva – они помогут вам выбрать верные стратегии визуализации и обрести собственный стиль.

Бесспорно, для визуального маркетинга важно развивать креативное мышление, которое поможет вам выбрать нетривиальные образы и форматы подачи материала. А такое уж точно привлечет людей и запомнится им надолго.

Работаем на публику: 4 типа восприятия картинок

Помните, мы упоминали о личностных особенностях восприятия информации? Так вот. Справедливо это и в отношении визуального контента. Поэтому вам предстоит определить преобладающие типы мышления своей аудитории и ориентироваться на них при выборе форматов и содержания. Психологи выделяют 4 типа людей:

  • Креативные. Для них важен цвет, динамика и нетривиальность сочетаний;
  • Стратеги или производственники. Их слабо интересуют красивые штучки, намного важнее узнать, как работает ваша компания и продукт, доказательства надежности, отзывы и другие факторы, повышающие степень доверия;
  • Интеллектуалы или аналитики. Уделяют особое внимание вашей миссии, взглядам и ценностям, соотносят их с собственными взглядами на жизнь. Именно для них наиболее важна эмоциональная составляющая, живое общение и юмор.
  • Люди с предпринимательским мышлением. Самая малочисленная группа, зато быстро соображающая, подсчитывающая и анализирующая. Если в числе ваших клиентов именно такие люди, обеспокойтесь точностью фактов, которые вы транслируете – или рискуете быть уличенными во лжи и фальсификации.

Как видите, визуальное мышление тоже бывает разным. И если вы выбираете его, как способ воздействия на публику, вам важно учитывать особенности восприятия вашей аудитории, основные принципы подбора материалов, миссию и ценности компании, которые вы желаете транслировать. Чем точнее вы расставите смыслы, тем выше вероятность попадания точно в цель – в сердца потенциальных клиентов.