С каждым годом IT-индустрия меняется. Пандемия ещё больше повлияла на мир, изменив условия работы как для работодателей, так и для ит-специалистов. 

Отслеживание направления, в котором движется индустрия, послужит дополнительным преимуществом как для компаний, желающих адаптироваться для привлечения и удержания лучших разработчиков, так и для профессионалов, ищущих выгодные позиции на рынке. 

Специально для вас я подготовил подборку тенденций, которые сложились в этом году в мире IT, и которые уже ощутили на себе руководители.

Вывод 1. Непредсказуемость — новая норма жизни

Пандемия Covid-19 показала, что все может стремительно измениться лишь за год. И это не единственный «черный лебедь», оказавший большое влияние на экономику и сектор технологий — во всем мире постепенно нарастают региональные конфликты, политическая и экономическая нестабильность, как было со стагфляцией Китая. 

Учитывая этот факт, руководители IT-компаний всегда должны быть готовы к изменениям. Потребность в адаптировании к постоянно меняющимся условиям не нова для IT-индустрии, но она стала более выраженной в течение последних нескольких лет. 

Готовиться к изменениям в потребностях клиентов или новым мировым событиям можно модернизацией технологического стека компаний и повышением уровня профессионализма своих сотрудников. Таким образом, специалисты смогут легче справляться с неожиданными трендами. 

Вывод 2. IT-индустрия должна двигаться быстрее

Кроме умения адаптироваться к постоянно изменчивому миру, в ИТ-индустрию приходит тренд скорости. Чтобы не отставать от конкурентов и улучшать свои продукты, руководители проектов и команда должны быстро вносить изменения после обнаружения новых трендов на IT-рынке. 

Например, за последние несколько лет фокус сместился на искусственный интеллект, автоматизацию процессов, технологию «облака». Цифровая трансформация ускоряет темпы бизнес-процессов, требуя от IT повышенного внимания к новым тенденциям. 

Постоянное наблюдение за новостями индустрии поможет первыми внедрять продвинутые технологические решения, которые позволят повысить качество обслуживания клиентов и удержать их.

Вывод 3. Удаленная работа никуда не денется

Несмотря на некоторый спад пандемии, «удаленка» остается устойчивым трендом и продолжает оставаться популярной среди сотрудников и компаний, которые используют новый формат работы — так, по данным Owl Labs, 85% руководителей считают, что команды с сотрудниками на удаленке станут нормой в мире IT.

Согласно недавнему отчету, 7 из 10 американских офисных работников предпочитают работу из дома. На украинском рынке труда, согласно недавнему исследованию, более половины вакансий от компаний предлагают работу в удаленном формате. 

Росту популярности удаленной работы, кроме вспыхнувшей пандемии, способствует развитие мессенджеров и видеочатов, возможность работать где угодно и сэкономить деньги на проезде (по данным TECLA, экономия может составить до $1300 в год на транспорте и питании), а также улучшение баланса между работой и личной жизнью. 

Мы в компании пришли к решению в 2022 году полностью перестроить вектор работы в сторону удаленной работы, например, удаленный отдел продаж и техническую поддержку. Один из факторов – это сокращение издержек и повышение маржинальности бизнеса, а также возможность найма специалистов в любой точки мира без релокейтов и сложных схем найма.  

Вывод 4. Необходимо улучшать условия работы сотрудников

В период пандемии среди компаний усилилась борьба за таланты среди специалистов, и условия работы для сотрудников стали иметь большее значение. 

Если раньше доходы кадров из провинции и больших городов могли различаться, то теперь, из-за массового перехода на удаленку, их зарплаты стали практически одинаковыми. Предложения просто высокой денежной суммы теперь недостаточно, и разработчики начали ценить другие условия — например, социальные компенсации и свободу. Больше о нематериальной мотивации в IT-компаниях читайте здесь

Предоставление свободы выбора — например, возможность самостоятельно решать, когда, где и как могут работать сотрудники, поможет привлекать и удерживать людей, чтобы они помогали развивать бизнес. 

Для удержания также можно использовать следующие методы:

  • инвестируйте в образование своих сотрудников;
  • повышайте вилки заработной платы и предлагайте компенсационные пакеты — страховки, льготы, дополнительный отпуск;
  • проводите ежегодные обзоры эффективности, на которых вы будете рассматривать текущее «состояние дел» и привлекать сотрудников в процесс принятия решений;
  • обеспечьте продвижение в карьере. 

Вывод 5. IT-лидеры должны играть роль в обучении персонала

На руководителях ИТ-направления лежит ответственность не только за организацию условий для сотрудников, но и за повышение их профессиональных навыков. 

Более развитые члены команды смогут лучше адаптироваться к новым трендам, которые появляются постоянно, быстрее модернизируют продукты компании и повысят свою лояльность благодаря ощущению того, что они являются частью успеха и их ценят. 

Кроме обучения самих разработчиков, можно повышать квалификацию менеджеров и HRD — развитые управляющие смогут, например, организовать работу специалистов из разных часовых поясов, наладить работу команды и построить эффективную систему оплаты труда. 

Отдельное направление — улучшение качества образования. Готовя опытных специалистов еще со студенческой скамьи, компании смогут повысить шансы найти подходящих работников на нужные позиции. Для модернизации можно налаживать сотрудничество еще с 1 курса, адаптировать образовательные программы к запросам бизнеса, устраивать студентов на практику в организации при поддержке опытных наставников. Кстати, обучение сотрудников — один из действенных методов улучшения их опыта, а значит улучшения эффективности вашего бизнеса. 

Также не стоит забывать про знакомый многим метод — организовывать платное или бесплатное обучение при IT-компании с последующим взятием на работу самых способных учеников. 

Вывод 6. Нужно быть готовыми к увольнениям

Развитие удаленки способствовало глобализации рынка и его «подогреву» — так, украинские разработчики начали устраиваться не только в отечественные, но и в зарубежные компании, часто предлагающие передовые условия работы или просто повышенную зарплату. 

Кроме того, повышение спроса на специалистов позволило им легче менять работу и переходить в фирмы с более выгодными предложениями. Особенно актуально это для людей «поколения Z» в возрасте 18-20 лет — согласно опросам, они уделяют больше внимания развитию своей карьеры и склонны чаще менять места работы или полностью переходить на фриланс, где можно работать на себя и реализовывать свой потенциал.

Для удержания сотрудников стоит разработать правильную стратегию, чтобы разработчиков не переманил другой работодатель с более заманчивыми условиями работы. Стоит уделять больше внимания уровню удовлетворенности сотрудников от работы в компании и изучать новые приемы удержания.  

Более подробно об этом читайте в статье «Как удержать ценных сотрудников в IT-компании». 

Вывод 7. Необходимо переосмыслить безопасность

Гибридный формат работы открыл дверь для совершенно новых проблем с безопасностью, и традиционные стратегии теперь работают не так эффективно. Появились новые источники угроз, а проводимые атаки стали изощреннее. Кроме того, многие работники сами подвергаются риску кибератак и не всегда имеют необходимое программное обеспечение для защиты своих компьютеров. 

Для борьбы с возможными угрозами западные компании начали внедрять новые технологии безопасности, например, используя фреймворки вида [zero trust network access] и практики вида DevSecOps, которые обеспечивают безопасность систем и информации, при этом не мешая работе сотрудников и не причиняя им дополнительный дискомфорт. 

Вывод 8. Люди все еще хотят общаться с другими людьми

Несмотря на диджитализацию и переход общения в цифровой мир, потребность в реальном не упала. Один из недостатков удаленной работы — чувство одиночества, преследующее многих работников. 

Кроме того, клиенты по-прежнему хотят иметь возможность разговаривать с консультантами и живыми сотрудниками, а не только полагаться на помощь ботов и прочих технических помощников. 

Имея это ввиду, стоит обеспечивать обслуживание клиентов не только с помощью передовых технических решений, но и более традиционными способами, с привлечением настоящих людей. 

2021 год, несмотря на продолжение пандемии, был достаточно интересным — после экстренного перевода сотрудников на удаленку в 2020 напряженность постепенно спала и позволила компаниям обеспечить работу в удаленном режиме. В этом году многие IT-компании получили сверхприбыль, а многие сотрудники — сверхзарплаты. 

Что же будет дальше? Уже сейчас можно сказать, что ИТ-талантов будут искать по всему миру, а спрос на диджитал-услуги только вырастет. Но самое главное — постоянные изменения будут требовать от IT-лидеров еще большей гибкости и непрерывного поиска новых решений. В этом постоянно трансформирующемся мире точно не останется места для закостенелых взглядов и неэффективных решений. 

А каким был для вас 2021 год, и какие прогнозы вы видите на следующий? Поделитесь своими историями в комментариях!

Вывод 9. Онлайн-обучение уже не тренд, а основа

Более 13 тыс. онлайн школ и сотни тысяч онлайн-курсов доступны каждому. Смена профессии уже не вопрос наличия высшего образования или опыта, а задача которая решается путем дистанционного образования не выходя из дому. Профессия – самая растущая ниша в онлайн-образование. Основной канал коммуникации – это социальные сети FaceBook и Instagram, где львиная доля клиентов узнают о дистанционных программах обучения. Учитывая нехватку кадров в IT, онлайн школы содействуют росту кадров с базовыми навыками, которые дальше компании успешно конвертируют в профессиональные кадры.